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海州湾街道全力解决居民身边“烦心事”

【连网】  “本月群众反映最多的问题就是楼道违规堆放杂物和小区电动车违规停放问题,有28个群众来电和8件转办件。”9月7日,在连云区海州湾街道每月的“12345”政务服务热线工作例会上,办事处主任林正冰将上月居民反映的突出问题点出来。

据了解,海州湾街道高度重视“12345”政务服务热线的办理,对关系群众日常生活的来电和转办件24小时内办结反馈,政务服务热线座席员设置“AB角”,确保不因人员的缺位、空岗,影响群众诉求的漏接、办理的延误,造成群众工作、生活的不便。街道每月都召开专题例会,协商解决群众反映突出的“老大难”问题,真正让热线成为为群众办实事、做好事、解难事的“绿色”通道。

针对楼道杂物堆积,海州湾街道开展了集中清理整治,组织网格员、城管队员、环卫保洁、小区管理人员,挨门逐户做工作,耐心细致向居民讲解楼道堆放杂物的危害。在集中清理之前,社区物业已经在每栋单元楼提前张贴清理通知,并在小区内广泛宣传楼道乱堆放造成的安全隐患。

为解决小区电动车违规停放问题,街道组织社区和辖区内的物业公司召开协商会议,共同研究推进整改,在小区内新增集中充电站130余处,新划设电动车停车位320余处,劝导电动车违停、上电梯的不文明行为460余起。(记者 张晶晶 通讯员 许婷 惠康美)

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