2022年度“3•15国际消费者权益日”到来之际，我市疫情防控关键时期，为守护消费安全、共促消费公平，连云港市市场监督管理局向广大消费者、经营者发布以下消费提示：

1、在外做好个人防护

消费者要遵守各项防疫措施制度，提高公共安全意识，不到人多地方聚集，不组织不参加群体聚会、聚餐活动，尽量不走亲访友，不信谣不传谣，前往人口密集场所要佩戴口罩。尽量不乘坐公共交通工具。如到超市、商场等场所，要避开密集人群，与人接触保持1米以上距离。要注意个人卫生，勤洗手勤消毒。

2、收取邮件要严格防范

请消费者及时关注疫情动态，了解购买产品所在地的疫情风险程度。网络购物要尽量避开中高风险区或疫情发生地的供货商，谨慎从境外和境内中高风险地区网购物品。取件时一定要佩戴口罩，尽量戴好一次性手套，取件期间不用手触摸口眼鼻，尽量减少与快递员的接触。快递外包装先用浓度75%酒精或84消毒液对其进行消毒，货物本体也需进行消毒。快递外包装按照垃圾分类妥善处理，不要随处丢弃。全部完成后，立即用流动水和洗手液清洗手部。一旦接触涉疫邮件快件要第一时间向当地疫情防控部门报告。

3、不盲目抢购生活物资

当前各种生活物资供应正常，无需大量囤积。建议消费者理性消费，按需购买，不要盲目哄抢囤积各类生活物资，避免物资周转困难、供求失衡、资源浪费等现象发生。

4、及时主动报备行程

对有国内疫情高中风险地区旅居史，以及与公布的确诊病例、无症状感染者活动轨迹有关系的消费者，要在返程第一时间向所在单位、社区（村）或入住酒店报告，积极配合核酸检测、隔离观察、健康监测等管控措施。

5、理性消费维权

发生消费争议，消费者和经营者要互相谅解包容，争取和解解决，共渡难关。当消费者权益受到侵害时，注意保留好证据，先及时与经营者售后服务反馈沟通，诉求未解决可以拨打12315、12345投诉热线，或网上12315网站平台投诉处理。疫情防控期间，各级市场监督管理部门将从快从重严厉打击各种价格违法行为。

6、经营者要坚持诚信经营

在取得疫情防控胜利的关键时期，经营者要体现诚信主体责任担当。在疫情面前，各行业协会和广大经营者要积极履行好社会责任，自觉做到不制假售假以次充好、不虚假宣传误导消费、不囤积居奇哄抬物价、不利用疫情大捞不义之财；同时要积极调配货源，加大采购及投放力度，配合政府稳定市场物价。

7、加强消费领域社会监督

各服务行业协会要发挥好行业自律作用，新闻媒体要发挥好社会监督作用，凝聚多方力量，共同打赢这场新冠肺炎疫情防控攻坚战，共同营造安全、放心的消费环境。