党史学习教育开展以来，市人社局创新打造“连心361”（“3”即以标准化、规范化、便利化为方向，“6”即以“六办”服务新模式为抓手，“1”即以群众满意的人社服务为目标）具有连云港特色的人社服务品牌，打造便民、优质、高效的人社服务品牌，行风建设持续向好，经办能力显著提升。

聚焦完善机制，夯实行风建设责任

完善领导责任机制。坚持把行风建设作为“一把手”工程，局党组多次研究部署行风建设工作，通过建机制、定举措、压责任，推进行风建设与业务工作同部署、同检查、同考核，形成了一级抓一级，层层抓落实的良好局面。完善内部管理机制。先后出台了《关于改进工作作风、密切联系群众、提高执行能力的实施细则》《市人社局“改进作风优化服务”二十条不准》等67个内控文件，进一步健全完善对外服务承诺、服务大厅管理、岗位职责、服务质量评价和投诉举报处理等制度规定，形成了用制度管人、按规章办事的良性管理机制。完善问题整改机制。坚持把查漏补缺、问题整改作为行风建设的重要组成部分，结合人社政务服务“好差评”工作，常态化明察暗访行风领域存在的问题。对易于整改的工作实现立行立改，对难度较大的事项制订分步解决的方案，并明确时间要求限期整改到位。

聚焦便民高效，优化对外服务流程

梳理业务清单。按照“三级六同”，全面梳理人社权力事项和公共服务事项，制定标准化政务服务事项清单和办事指南，已编制完成300多项，并对社会公开。清理证明材料。开展“减证便民”行动，全面清理各类无谓的证明和繁琐的手续，共减少各类证明材料130余份。全面推行证明事项告知承诺制，已在40个服务事项实施，涵盖死亡证明、学历证明、收入证明等50多项，进一步解决群众办事繁问题。简化办事环节。深化放管服改革，在全省率先在行政许可事项中推行行政审批告知承诺制度，申请人当场承诺，当场办理。精简办事环节，压缩办理时限，审核流程全部控制在三个环节以下，实现业务办理提速50%以上，90%以上业务实现当场办结。

聚焦群众需求，积极创新服务方式

创新推行“六办服务”模式。围绕“一件事”力推打包办，已实现企业招用员工、职工退休等10个“一件事”82个事项打包办理；围绕“压时限”力推提速办，23个提速事项提速75%以上；围绕“少排队”力推一窗办，全面实施综合柜员改革，基本实现了线下服务“一门一窗一次”；围绕“不见面”力推网上办， 346项业务实现在网厅和手机客户端办理；围绕“少跑腿”力推就近办，将20类高频服务事项下沉到人社基层平台办理；围绕“优体验”力推舒心办，启用软硬件一流的服务大厅，全面提升服务适老化水平。创新建立服务企业制度。成立稳岗就业工作专班，实行24小时专人值班，确保企业服务不断线。全系统2020和2021年连续两年安排300名人社专员，对接联系服务1139家重点企业，协调解决需求800多项。开展“云培训”“云会诊”，以及“不见面”非诉调解方式，帮助劳动者和用人单位了解人社政策，化解劳资纠纷。创新开展劳动维权行动。成立全国首家市级非诉讼服务人社分中心，依托“老刘说法”微信公众号，提供全天候的法律咨询和调解服务，成功调处劳资纠纷300余件。用心打造“连护薪”维权品牌，共为3500名农民工追发工资7000余万元。

聚焦练兵比武，持续提升服务技能

立足岗位、学以致用。把练兵比武与日常业务结合起来，将练兵比武内容和岗位所需技能结合起来，将“学、练、比、干”合一的练兵模式融入实际工作，以练促学，以比促练，推动岗位练兵常态化。精心组织、真练实比。精心组织开展“日日学、周周练、月月比”活动，坚持全市覆盖、全员参与、全面练兵，系统上下学理论、钻业务、练技能、强服务蔚然成风。夯实基础、助力改革。围绕打造群众满意服务品牌的目标，把练兵比武与深化人社领域“放管服”改革和推进简政放权优化服务结合起来，进一步夯实行风建设基础，将练兵比武活动中激发出的干劲和活力，转化为保障民生、服务发展的实际行动。2020年在线答题学习成绩位居全国前列，1人获“全国人社知识通”称号，1人获“全省人社知识通”称号，5人获“全国岗位练兵明星”称号，市人社局荣获优秀组织奖。（通讯员  沈冰怡）

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