【连网】（□ 毛晓红 何丽婷） 清晨的阳光，轻轻地洒落在出入境大厅的窗户上，透过明净的玻璃已看到工作人员忙碌的身影，他们提前到岗，有序地摆放着大厅内的桌椅，清理地面，整理等候区报刊杂志、办证须知，检查每一台叫号机、自助填表机、签注机的运转情况……一系列的“热身运动”完成后，没到上班时间点，工作人员已是汗流浃背，这是灌云县公安局出入境管理大队工作人员日常工作的缩影，在小小的出入境窗口里，他们用耐心、细致、亲切、周到演绎着一个又一个的暖心故事，收获了群众的满意和点赞。
绿色通道获感谢
为全面提升服务质效，灌云县公安局出入境管理大队在工作中，坚持以民为本，处处从群众角度出发，不断向群众提供个性化服务举措，提高群众满意度。
3月中旬的一天，家住灌云县侍庄街道的王先生来到出入境大厅，前台接待人员询问他需要办理何种证件时，他焦急地用手势比画着，民警意识到他可能存在听力障碍，于是拿出纸和笔，用文字和他交流，通过文字交流得知申请人想要办理出国护照，民警及时为其开启了特事特办的“绿色通道”，受理过程中，民警耐心地用纸笔和他交流，指导其完成填写信息、拍照、指纹采集、电子手写签名、现场人像采集等相关办证程序。考虑到证件邮寄给申请人可能会造成收件时的不便，民警便主动为其提供代收证件服务，并告知他预约取证的时间和领证时需要带的证件资料。业务办理完成后，王先生在纸上写下了“谢谢”两个字，并一个劲地点头向民警表达谢意。无声的感谢，满意的笑容是对出入境管理工作最大的肯定。
拾金不昧获点赞
出入境窗口是与群众距离最小、贴得最紧的部门，民警的一言一行，代表的是公安机关的文明形象，一句简单的问候、一个温馨的笑脸、一件暖心的小事，体现的是公安服务窗口优良的作风和优质的服务。
4月的一个下午，出入境办证大厅门一打开，就涌进30多个办证群众，咨询、填表、拍照、办理等候，大厅内一时间热闹非凡，指导完最后一个申请人完成自助填表后，辅警马梦洁在靠近填表机的窗台上发现了一个黑色钱包。经检查，钱包类有现金2800元、银行卡4张、支票收据若干、驾驶证1张。获得驾驶证上的信息后，民警陈叶立即到受理窗口调取申请人联系方式，并电话联系失主前来认领，此时失主张先生正在焦急地寻找钱包，半小时后，张先生匆匆赶到大厅，从民警手中接过失而复得的钱包，张先生连声道谢。原来，张先生在自助填表时，随手将钱包放在了窗台上，办证结束后直接离开了大厅，张先生感动地说道：“谢谢警察同志，钱包里的票据非常重要，如果不是你们及时提醒，后果不堪设想，真是谢谢你们了。”点滴的心意，让群众感激不已。在出入境服务窗口，申请人遗留在窗口的物品小至钥匙、水杯、眼睛、雨伞，大至钱包、手机、身份证、银行卡，工作人员都会尽心尽力地寻找失主，并对无主物品进行妥善存放，等待失主前来认领。
应急服务获好评
5月30日，家住伊芦乡的左先生来到出入境大厅，焦急地向接待人员询问是否可以加急办理护照。经了解，左先生在泰国的舅舅突发重病，自小由舅舅抚养的他万分焦急，想尽快赶赴泰国探望舅舅。接待民警得知这一情况后，一边安抚左先生焦急的情绪，一边向大队领导汇报，经大队领导同意后，立即启动急事急办程序，加急为左先生办理护照，并安排专人全程跟踪对接。经过受理、校对、审核、制证等多个部门的通力合作，6月4日上午，左先生从民警手里领取了崭新的护照，从受理到发证仅用了3个工作日，比正常申领的时间整整提前4天。拿到护照的那一刻，左先生眼角湿润了，他对出入境工作人员想群众所想、急群众所急的服务态度非常满意，并连声道谢。
走入花朵，你也将成为果实，能够设身处地地为群众着想，就能体会到为群众办理好业务时的快乐。灌云县公安局出入境管理大队现有在岗民警、辅警10人，年受理各类申请和办理各类证照在15000份以上，从未有过差错。他们默默无闻、甘于奉献，用点点滴滴的爱民之情、亲民之心践行着“忠诚、人本、高效、敬业”的服务理念。