【连网】（记者 李耀华 通讯员 朱贵卿）3月8日，我市召开12345政府热线与数字化城市管理工作会议，会议回顾总结2015年相关工作，并部署2016年年度目标任务。副市长尹哲强出席会议。
2015年，市数字化城市管理监督指挥中心（12345政府热线）全年共受理案件276779件，处置率、结案率及群众满意率分别为91.82%，92.73%和92.94%。通过职能部门协同作战，大量热点、难点民生问题得到及时有效处置，群众满意率不断提升，为促进全市经济和社会发展，推进和谐社会建设，作出了积极贡献。会议认为，12345政府热线与数字城管工作是各级政府以及各职能部门工作的重要组成部分，事关人民群众的生产生活，事关社会稳定和经济发展。今年的工作，必须站在贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中、五中全会精神的高度，从维护全市改革、发展、稳定的大局出发，充分认识新形势下做好12345政府热线与数字城管工作的重要意义，认真按照《政府工作报告》提到的“提升政府热线服务水平，群众有效诉求处理回复率达到100%”等要求，牢牢树立“大热线”、“大城管”意识，把握民生导向，办好每一件惠民实事，以更大力度提供更多更好的公共服务，切实提高人民群众的满意度和幸福感。会议还表彰了部分先进单位和先进个人。