【连网】大家好，我是工行牡丹宝宝，相信大家在国庆长假过后都恢复工作状态啦。有关注工行江苏分行微信的朋友反馈，用工行融e购买东西、买理财很方便，就是有问题需要咨询，不知道该怎么办。这个问题也不用担心啦，工行“e-ICBC”即时通信平台——工银融e联的上线，就相当于给您的口袋里放了一个银行客户经理，24小时提供服务，快来了解一下吧。
一问：“工银融e联”究竟是一个什么样的产品呢？
牡丹宝宝：随着移动互联网技术的发展，工行江苏分行的服务模式也发生了与时俱进的改变，网点已经不是唯一服务渠道了，通过电脑和手机，同样能享受到工行的服务。“工银融e联”是工行自主研发的一款向个人客户提供移动金融服务的手机客户端软件。通过这个软件，不仅可以向工行客户经理、在线客服等服务号及您的融e联好友发送图文信息进行联络沟通，还能发布朋友圈、办理转账汇款、购买理财产品等，满足您信息交流、分享及业务办理等多种的需求。
二问：工银融e联有哪些功能？对于用户而言，在工银融e联上，都能做些什么呢？
牡丹宝宝：工银融e联定位是“金融服务平台”和“财富顾问”，它的功能界面跟腾讯的微信类似。但是跟微信最大的区别是，工银融e联除了是一个社交软件，更具有强大的金融服务功能，并且具有银行级的安全做保障，客户可以完全放心地在线办理业务，不必担心日益猖獗的网络诈骗。工行的融e联包括“消息”、“发现”、“功能”及“我”四大功能版块。通过“消息”页面可以联系您的专属客户经理、购买客户经理推荐的理财产品，在这个页面里还能搜索添加“服务号”来获取各类精准的金融信息；通过“发现”页面，可以查看朋友圈及各类精品信息资讯的推荐；通过“功能”板块，可以查询工银信使推送的消息、也可以连接手机银行办理业务、连接工行的融e购商城购物，还可以给您的融e联好友进行快捷转账或者聚会的AA收款等多项服务。总而言之，工银融e联提供的核心服务主要包括：专属客户经理对客户进行个性化的金融服务、丰富的信息服务与交易功能、具有针对性的营销宣传以及专业的金融交流圈等多个方面。
三问：在工银融e联客户端上可以直接向自己的专属客户经理进行咨询吗？
牡丹宝宝：工银融e联也被称为“口袋里的银行客户经理”，只要您有专属的客户经理，就可以通过工银融e联与他建立好友关系并进行沟通。最近工行江苏分行个人金融业务部还成立了个人客户远程维护中心，通过电话、短信、融e联等方式给大家提供远程的服务。各位远程维护的客户，都可以通过融e联直接联系到专属您的一个远程客户经理，得到专属的远程服务，并且通过融e联还可以实现理财产品等业务的一键购买，非常方便、快捷。如果您没有指定的客户经理，也是可以通过融e联公众号享受服务的。融e联默认关注了“95588在线客服”、“工银信使”等公众号，其中“95588在线客服”是7*24小时在线服务，所有的客户都可以随时咨询“95588在线客服”。
四问：工行之前已经推出了微信银行，为什么还要再推出融e联呢？融e联与微信银行有什么不同？
牡丹宝宝：微信银行只是工行在微信平台的一个服务号，仅可受理账户自助查询及工行业务咨询。出于客户信息安全与保密原则的考虑，很多信息无法放到微信平台。而通过使用融e联就可以有效规避使用第三方通信平台带来的客户信息流失风险，把客户信息全部封闭在银行系统内传播。工银融e联不仅融合了目前微信银行的金融服务优势，还整合了投资理财、账户交易、线上购物、金融资讯等服务，可以满足客户社交、投资、生活等多方面的需求。
五问：是不是只有工行的客户才能使用融e联呢？
牡丹宝宝：所有人都可以下载使用融e联，其中工行个人网银、手机银行以及融e购商城的客户无需注册，可直接登录，其他客户仅需简单注册一下就可以享受融e联高效、安全、便捷的移动金融服务了。
六问：这么好的产品，在哪里能够下载到融e联呢？
牡丹宝宝：目前iPhone用户可以通过访问苹果公司官方App Store搜索下载“工银融e联”，Android用户可以通过安卓市场下载。“工银融e联”是个开放的平台，欢迎所有的朋友都来下载使用。
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