【连网】 为进一步提升地方海事服务保障能力，推进行风政风建设，就加强窗口管理方面，连云港市地方海事局近日制定五项举措深得船员一致赞誉。
一、解答疑难一站式。针对船员提出的疑难问题，要求窗口服务人员必须实施一站式给予解答，不得含糊其词、推诿扯皮。
二、船员诉求当面答。针对船员和服务管理对象提出的诉求请求，窗口人员必须当面给予调查、核实、解决，不得隐瞒、拖延，对一时不能解答的问题，必须经得船员的同意后方可滞后办结。
三、热情服务家庭式。要求窗口工作人员，对待船员和服务对象，在接待和受理中要象对待家人一样，服务周道、问寒问暖、主动端茶倒水，让船员有宾至如归的感受。
四、窗口管理规范化。对窗口设施进行规范化统一，服务人员先行培训，经考评合格后持证上岗，未经考核通过一律不得从事窗口服务工作。
五、绩效考核从严化。窗口服务人员考核与其他海事人员区分单考，考核项目从着装、语言、举止等分类分项打分考评，采取日常考察与年度考核相结合，内部考核与船员评定要结合，对考评考核绩差者取消评优评先。乔文佳