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文明实践 | 时代新风全市率先!这些便民服务你感受到了吗?

【连网】“数据多跑腿,办事少走路”,这样的转变是群众对灌南县医疗保障局“四式”服务办理新模式最直接的感受。

异地就医“家政式”

文明实践·时代新风全市率先!这些便民服务你感受到了吗?

去年,灌南县医疗保障局在全市率先推出“掌上办”平台,异地就医备案、异地外伤备案、急诊备案、门诊慢性病审批、门诊特药待遇认定、手工报销、自主转外就医备案等8项业务实现手机办理,设立四个异地就医志愿者服务站,今年以来累计办理异地就医备案业务5000余例。

窗口服务“一站式”

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灌南县医疗保障局通过优化窗口设置,设立引导员和咨询台,严格控制等待时间在5分钟以内,实行综合柜员制,所有审批业务实现一个窗口办结。

报销时间“减半式”

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为了更好地优化审批流程,缩短群众的报销时间,灌南县医疗保障局通过优化人员配置,最大限度减少材料提供,让报销时间从原来的10个工作日减至5个工作日。

政策咨询“保姆式”

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在全县范围内组建了多个 “医保顾问团”,全面推出咨询、代办和私人定制服务,实现不懂有人问、办事有人帮、困难有人找的“零距离”服务模式。定期深入企事业单位、乡镇村居、物业小区等开展医保政策宣传咨询,让参保群众和参保单位享受快捷、高效、方便的医保服务。

接下来,灌南县医疗保障局还将与多部门、多系统联动,实现信息数据共享和系统对接,通过进一步优化服务,最大限度地方便参保群众。(通讯员 延硌 孙一 曹典)

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