【领航新征程】“娘家亲”调解室专“解”百姓烦心事 “调”出村居和谐风

2017-11-06 11:20 来源: 连网

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【连网】（记者赵梦若通讯员陈瑶）“街道里的这些调解员，为人公道爱帮忙，日常遇到扯皮烦心事，老百姓都喜欢找他们商量。”这是最近在海州区洪门街道广为流传的一句话。一间不大的工作室，两三张办公桌，这就是该街道的“娘家亲”调解室。自今年7月成立以来，已接待居民来访和咨询近100次，尽心尽力为老百姓解决了各类纠纷近20起，调解成功率达到100%。

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昨日，记者走进洪门街道的调解室，几张笑脸，一杯热水，让来访者感受到家的温馨。同时，朴实的言语，拉家常式的谈话，让不少上门解决矛盾的居民感到暖意融融。在该街道“娘家亲”调解室里，除了有街道工作人员，还有一些街道志愿者。

家住洪门街道的莫延兰大妈，今年60多岁，房子拆迁遇到一些问题，“娘家亲”调解室的工作人员知道后，积极帮助协调。同时，“娘家亲”调解室还从生活上对老人进行关心。莫大妈的老伴患有糖尿病，一直在打胰岛素，生活拮据；今年7月份，她的孙子又生病了。调解室里的工作人员知道后，为她做家务、洗衣服，并共同募捐，最后捐了2000元钱送到她家。平时，工作人员没事就到她家，像亲人一样和老人谈心，过节总会送大米、油等到她家，现如今，莫大妈看到调解室里的人，都会笑得很开心。

辖区内常有居民因大事小情引发邻里纠纷，哪里有纠纷，哪里就有“娘家亲”调解室工作人员的身影。洪门街道里有一对邻居陈家和沈家，两家因为墙头纠纷一直吵闹不休。今年8月份，调解室里64岁的刘素芳和徐广北等志愿者，多次上门进行调解，甚至有时劝说到晚上10点多才回家。最终，在他们的努力下，两家坐在一起谈心，交换意见，最后各让一步，把问题解决。“像这样的事情不胜枚举，比如说前段时间一对夫妻吵着闹离婚，在他们的劝说下，如今又幸福地生活在一起；还有辖区里兄弟俩闹矛盾，一路吵架到街道里，也是在调解室里解决的……”洪门街道主任夏雯说。

“日常中遇到的居民之间、邻里之间、夫妻之间的矛盾纠纷等，看似鸡毛蒜皮，却各有各的难处，若是一件小事没有及时处理好，越往下发展它可能就膨胀得越大。”夏雯告诉记者，“而在街道调解员帮助下，就能很好地解决问题。”洪门街道“娘家亲”调解室的志愿者除了为居民排忧解难外，还经常义务劳动，义务巡逻，看望孤寡老人等，让邻里更和谐，让街道更和谐。

【领航新征程】“娘家亲”调解室专“解”百姓烦心事 “调”出村居和谐风

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