温馨志愿服务“暖”游客

2021-10-08 11:42 来源: 连网

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【连网】“你好姑娘，我不会网上购票，孩子帮我在网上申请了，说票买了，我不知道怎么操作，我按了很长时间，还是不知道怎么弄。”10月3日下午2时许，在花果山景区游客服务中心，一位老太太焦急地向志愿者杨芹说。“没关系阿姨，我来帮您操作，这会儿排队的人比较多，一会儿我去帮您取票，您在这边休息一下，我一会儿把票取好，送给您。”杨芹热情地回答，老人连连表示感谢。

国庆黄金周期间，景区的游客量激增，为了给大家提供温馨的旅游环境，花果山景区组织了两百多名志愿者在景区内为游客提供志愿服务。有的志愿者负责环境保洁，有的志愿者负责应急救援，还有的志愿者负责文明旅游宣传，而杨芹就负责文明旅游咨询，协助游客网上购票。“你好，请问水帘洞怎么走，水帘洞附近有什么景点啊？”“您可以乘车也可以步行，乘车20分钟左右到三元宫停车场，步行时间要长一些大约一个多小时，沿途有南天门、九龙桥等景点，游玩的时间可能会更长一些。水帘洞附近的景点有很多，有怪石园、七十二洞、三元宫古刹等。”3日下午，志愿者杨丽丽正在草坪砖停车场亲切地回答游客的问题。假期里，这样的问题她每天她要回答近百次。从最细微处见真情，这是花果山景区扎实开展好“我为群众办实事”实践活动的一个缩影。

从山上到山下，三元宫、水帘洞、玉女峰等游客聚集区和热门景点一线，两百多名志愿者为游客提供旅游咨询、景点指引、行李寄存、应急药品提供、特殊人群帮扶、应急救援、环境保洁等服务。志愿者们用暖心服务装点着节日的景区，为节日里的花果山增添一抹亮丽的中国红。事实上，今年以来，花果山景区把游客满意作为衡量党史学习教育成效的重要标尺，扎实推进新时代文明实践工作，将“我为群众办实事”实践活动贯穿党史学习教育全过程，把学习教育成果转化成为民办实事的新时代文明实践行动，用一件件为民服务的实事，为广大游客带来安心、省心、贴心、称心、开心的旅游体验。（□ 徐黎一张丽君）

温馨志愿服务“暖”游客

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