江苏银行连云港分行创新转型发展纪实

2016-03-30 16:01 来源: 连网

分享到：

【连网】编者按：2014年6月份以来，江苏银行连云港分行在新一届领导班子的带领下，以调动员工队伍工作潜能为突破口，践行思想提振、正向激励、压力传递、改革推动、文化深植等五大基本工作法，建立了推动发展的长效机制，全面激发分行经营活力和发展动能，员工信心极大恢复，业务发展逐渐向好，资产质量稳步提升，基础管理日益稳固，成效显著。

“五大工作法”助推新跨越

——江苏银行连云港分行创新转型发展纪实

近两年来，江苏银行连云港分行努力找准自身定位，积极践行社会责任，不断彰显特色优势，以优质高效、灵活多样的金融服务持续助推地方经济社会发展，在务实担当中提升品牌地位，在融合创新中实现精益成长。特别是2014年6月新一届班子成立以来，全行上下以“五大工作法”为工作指引，高举发展大旗，全力以赴稳增长，一着不让抓风控，持续不懈强管理，坚定不移谋改革，凝心聚力建文化，在团结中进取，在砥砺中前行，在拼搏中收获，综合竞争力、品牌公信力、社会影响力得到了极大提升，在实现健康可持续发展的道路上迈出坚实而有力的一步。

截至2016年2月底，分行各项存款余额达303.69亿元，较年初增加54.79亿元，增幅22.01%。其中，对公存款余额185.6亿元，较年初增加32.4亿元，增幅30.07%。本外币存款占比全市11.98%，市场份额排名第一。各项贷款余额211.6亿元，较年初增加8.1亿元，增幅11.51%。近两年来，分行先后获得建设连云港有功单位、连云港市优化软环境建设十佳单位、市银行业文明规范服务示范单位等荣誉称号，社会形象和地位不断提升。

思想教育法提振新信心

思路决定出路。面对业务增长停滞不前、资产质量持续恶化、信贷投放增长乏力等难题，新一届领导班子不等不靠、审时度势，找准症结、对症下药，从思想源头入手，彻底扭转落后观念、消极情绪，着力稳定人心、提升士气，成功开启“破冰之旅”。

一是会议引导法。“信心比黄金还重要。”没有信心，就没有方向和斗志，队伍也会墨守成规、无所作为。新一届领导班子成立后，立即开展密集调研，15天后组织召开全行员工大会，分析利弊、寻找方法，鼓舞士气、凝聚人心，全行上下迅速拧成一股绳、汇成一股劲。通过月度、季度、年度以及各种形式的会议传导，全行上下的思想和精力都逐渐统一到业务发展上来，信心恢复，士气提振，思路明晰，发展局面也随之打开。

二是联系基层法。没有调查就没有发言权。分行领导班子深感阻力巨大、责任重大，也熟知根深才能叶茂、源远方能流长，唯有和员工保持密切联系，唯有和客户同呼吸、共命运，发展的根基才能更加稳固。为此，分行领导班子变成了基层调研小组，深入每家支行、每个网点，与支行班子和一线员工促膝详谈，聊发展、明思路、出对策；同时对县区政府、重点企业、重点客户进行集中拜访，聆听客户意见、提升客户认同、捕捉市场方向。一系列“大访谈”行动之后，理论与实践碰出了火花，有力刺激和助推了发展，同时也促成了上下联动、左右互动的良性发展格局。

三是交流座谈法。职工意见无小事。让员工说愿景、谈想法、提建议的过程，也是畅通信息、凝聚共识、激发活力的过程。2015年9月至11月，分行陆续召开了支行行长、支行零售分管行长、经营支行行长、营业部主任、综合部主任、委派会计、五大客户经理、新提拔干部、机关团队经理、内训师、柜面人员、研究生员工等20余场座谈会，从中搜集各类意见建议200余条，明确责任部门和办结时限，形成“一线好声音”专题报道，逐条追踪整改进度。如此覆盖全局的座谈在分行历史尚属首次，意义非凡，它让全行的政策、理念得到了进一步传导，人心和思想得到进一步凝聚，让分行在提升发展质效、完善内部管理、强化效能建设等多方面迈出了更加坚实有力的一步。

正向激励法激发新活力

管理的本质就是激发人的潜能，释放人的活力，疏解人的欲望。思想统一后，如何激发和调动员工的工作积极性成了摆在分行领导班子面前的首要问题。过去的管理模式较为单一，过多地依赖考核约束，往往使员工产生消极情绪，影响了工作积极性和工作质效。分行领导班子意识到，必须与时俱进、转变观念，让正向激励发挥作用，才能打破现状、取得突破。

一是劳动竞赛激励。为营造紧张热烈、比学赶超的营销发展氛围，分行精心策划和组织开展了各类主题鲜明、形式丰富的竞赛活动。在2014年下半年初迅速出台了存款竞赛办法，历史性地在四季度开展项目储备劳动竞赛，两项举措立显奇效，当年实现存款新增41.59亿元，市场份额攀升至全市第二。进入2015年，相继开展了“开门红”竞赛、“三百三新”竞赛、支行行长“五个一”专项考评、项目储备竞赛，分行的发展势头在一系列竞赛中如火如荼、高歌猛进，市场份额跃居第一，提前两年实现了“增存百亿”目标，专业化运作能力和综合化经营水平极大提升，在总行、同业和社会的形象和地位也彻底得到转变。在风险防控方面，开展了“围剿行动”和清息降逾攻坚专项行动，提出了打造“零不良支行”目标，设立了“风险控制质量奖”，加大对清收工作组的考核奖励力度，一系列行之有效的措施让风险管理得到全面加强，分行也逐渐走上了健康稳定的发展轨道。

二是薪酬考核激励。营销要和市场接轨，薪酬考核也要进行市场化。过去，绩效薪酬考核在执行时“打和牌”，没有出实招、动真格，也就没有真正意义上发挥出应有的激励作用。必须突破传统思维的禁锢，必须触及利益关系的调整，才能彻底破解阻碍发展的瓶颈。因此，薪酬改革迫在眉睫、势在必行。在广泛征求职工代表意见的基础上，将员工固定比例的绩效收入与业绩指标的完成率相挂钩；制定《中层副职绩效薪酬发放比例的挂钩考核方案》，将中层副职年度绩效薪酬比例与所在单位经营业绩排名挂钩；今年以来，制定了《2016年员工绩效薪酬管理办法》，将中层干部的绩效薪酬与规模、效益和质量挂钩，按月兑现。实践证明，薪酬分配机制的改革适应了全行发展的新形势、新要求，激发了经营活力和创新动力，促进了个人潜能和整体生产力的极大提升。

三是资源配置激励。资源是有限的，如何合理地分配资源、提高投入产出效率便成了一门艺术。分行以保障和支持业务发展为根本目的，将有限的资源向前台倾斜、向基层一线倾斜、向贡献大的人倾斜，彻底改变“吃大锅饭”的现象，将有限的资源用在刀刃上、用在营销上、用在发展上。严控分行机关开支，实行费用审批“一支笔”，仅招待费一项就节约了1400多万。合理配置支行办公费用，2014年将每家支行每年办公费用100万元左右压缩至40万元左右，2016年又把办公费和营业收入挂钩，“谁发展，谁得益，谁先发展，谁先得益”，支行费用开支的合理性明显增强，业务发展的积极性也得到了充分调动。

压力传递法打开新局面

有压力，才有动力。除了正向激励，采取适当的压力传导，也是激发员工动力、挖掘工作潜能的有效手段。通过分行领导班子的示范引领和言传身教、通过建立目标考核与职位挂钩的用人机制、以及全面精细化的管理措施，分行的发展面貌焕然一新，工作质效显著提升。

一是示范引领带动。“其身正、不令而行，其身不正、虽令不从”。要想取得发展，关键在于领导干部的强势推动。为此，提出了打造“一把手”文化，高度重视干部队伍建设，不断通过会议、培训等形式提升其能力水平，充分发挥“火车头”的拉动作用。分行领导班子也积极做出表率，坚持高端客户高端营销，亲自走访维护重点客户，这既给全行发展指明了方向，也让各支行行长坐不住、等不住，纷纷变被动为主动，带领客户经理上门营销，让主动营销蔚然成风，也改变了以往靠支行行长“单打独斗”的局面，实现了支行行长、分管行长、业务发展部经理和客户经理“全面开花”的营销局面。“众人拾柴火焰高”，在团结奋进的环境里，分行的发展也取得了快速突破。

二是明确目标考核。目标是前进的刻度。必须牢固树立目标意识，引进目标管理，严格目标考核，才能充分调动干部员工干事创业的积极性、创造性。首先，动真格。实行末位淘汰，根据支行零售业务指标完成等综合情况，2015年三季度对排名末位的分管行长进行了降职，打通了能上能下的渠道，切实将压力传导至每位中层。其次，重督促。分行领导亲自对各条线考核排名靠后的支行行长和分管行长进行约见谈话，各条线部门每周对指标完成后进支行进行会议督导，不断强化责任意识和危机意识，督促和帮扶后进支行奋力赶超,实现齐头并进。再次，严考核。提出支行行长“五个一”考核目标，并将考核结果与年终分配和日常奖励相挂钩；提出“双十+”目标，要求每个支行确保实现；要求公司客户经理每人新增2户，小企业客户经理每人新增4户、储备2户，持续跟踪考核进度，严格执行考核结果；在支行与客户经理两个维度中开展“税e融”业务“双清零”活动，坚决消灭“零业务”的客户经理，鞭策不思进取、业绩落后者，淘汰能力平庸、无所作为者，切实发挥每个人的作用。

三是加强督查督促。效率高不高，作风是关键。经过深入的调研摸索，分行领导班子捕捉观察到日常工作中存在的种种弊病，不漠视、不回避，痛下决心，彻底整改。建立机关支行挂钩联系制度，督查部室人员的日常工作状态和支行员工主动营销情况，及时发现支行业务发展过程中存在的需求和不足，并将巡查情况进行通报，加强督办、跟踪和落实，促进了机关工作作风的有效转变，提升了支行业务营销的积极性。同时，把作风建设作为日常工作去抓，不断增强机关部门的责任意识、担当观念和大局意识，促其彻底转变角色姿态，牢固树立机关为支行服务的观念；对于支行提出的问题主动承担，不扯皮、不推诿，增强跨部门沟通协作，精简办事流程，缩短信息链条，最大程度满足支行需求；深入践行“马上就办”，明确时间节点，提高工作效率。

改革推动法展现新作为

人力资源是最重要的生产要素，有高素质的员工队伍，才能有高水平的管理和高效率的产出。分行领导班子把加强队伍建设、促进员工成长作为企业之本、发展之基，努力通过多种途径提升“班子凝聚力、中层执行力、员工向心力”，不断加强员工整体队伍建设，铸造企业发展长青链条。

一是推进人事改革。面对人员结构老化、学历水平层次不齐、队伍能动性较差等复杂情况，分行领导班子意识到，必须敢于动真碰硬，全面推进人事改革，才能破解当前瓶颈，为发展输送持续动力。本着人尽其才、有为有位的原则，分行上下进行了大刀阔斧的人事变革。本着人尽其才、实事求是的原则，对分行本部人员进行调整，由253人减少至目前185人；累计交流提拔中层干部73人次，其中调整15个支行行长、10个部门主要负责人；推进中层副职、部门团队经理、支行业务发展部经理、支行营业部主任、综合部主任的双选竞聘，落选10人；大量提拔任用青年杰出人才，让其奔赴各类重要岗位发挥作用、彰显价值，新提拔35岁以下团队经理级以上人员40人，其中助理级以上人员12人；将17名本科以上学历的支行业务骨干充实到分行部门，提高机关的管理水平。同时，开展“双推双优”系列活动，选出15名优秀团队经理和12名优秀员工纳入人才培养或考察对象，推选4名优秀业务骨干提拔任用，选拔6名优秀团队经理到支行挂职锻炼，根据发展业绩，评选出“十佳客户经理”，开展机关团队经理双选工作，确定52名双向选择拟聘人员，提拔锻炼12名人员；持续优化人员配置，开展经营机构岗位定编工作，促进分行本部向支行流动、后台向前台流动。新生力量的注入带来了全新的智慧、想法和能量，分行的发展面貌焕然一新，发展成果也接踵而至。

二是加强人才储备。要保持分行人力资源的延续性，加强后备人才梯队建设也是关键一环。如果将人事改革比作前线战争，那么人才储备就是后勤保障，二者相辅相成、相得益彰。首先，重视高学历人才培养，制定了高学历人才特殊培养计划，让工作满两年的研究生学历员工享受团队副经理级待遇，并在支行团队经理中进行差额竞聘，拿出一定的团队经理名额用于提拔研究生学历的员工。其次，重视青年人才培养，分行行领导亲自主持召开6次大学生座谈会，倾听大学生对分行发展的意见建议，通过座谈发现优秀人才，将其纳入重点考察培养对象；再次，重视新入行大学生的培养，实行“导师制”培养方案，制定全面轮岗培养计划，帮其打造一个健康快速的成长平台。

三是强化学习培训。学习永无止境。只有通过学习不断取得进步，才能逐渐积累创新转型的成功筹码。首先，鼓励并支持各条线“走出去”，到总行和先进兄弟分行交流学习，查找与先进分行的差距和不足，取长补短，奋力赶超；主动“请进来”，邀请兄弟分行、优秀支行行长、业务骨干等到分行开展授课，分享先进经验，实现共同提升。其次，坚持常态化培训，建立跟班学习制度，安排支行客户经理到分行业务部门进行跟班培训，充分给予学习锻炼机会，有效促进客户经理的快速成长；丰富培训手段，着力提高培训的针对性、实用性和互动性，真正让培训成为提升员工整体素质的有效手段；同时，加强“三师”队伍建设，召开内训师座谈会，对优秀讲师和案例进行表彰，增聘分行内训师，不断壮大“三师”队伍力量，积极发挥“传帮带”的示范引领作用。

文化深植法营造新环境

企业文化正成为企业核心竞争力的有力保障。在总行企业文化的指引下，分行因行制宜、积极谋划，不断在实践中摸索、在探寻中总结，最终形成富有分行特色的企业文化精神，通过“家园文化”不断提高分行的凝聚力、向心力和战斗力，为分行的发展注入了强大的软实力。

一是重塑企业文化。思想是行动的指南，一个明晰的企业文化精神对分行发展有着重要的指引作用。为此，提炼出“有为向上、有道向善、创业创新、创效创优”的企业文化口号，形成了“合规、责任、高效、向上、友爱”十字文化指引，提出了“忠诚、吃苦、本领、守规、敬业”的员工内在要求。根据发展规划，提出了分行的近中远发展愿景，近期目标是实现“三个改变”，即改变员工收入、改变青年人命运、改变经营环境；中期目标是“三个构建”，即构建一把手文化、构建高效运行机制，构建和谐向上氛围，远期目标是“三个打造”，即打造一支高效的队伍、打造一个全新的分行、打造一片全新的发展环境。在一系列理念和精神的指引下，人心向齐，由内而外催生出强劲的发展动力。

二是关爱职工生活。分行坚持以人为本，努力打造温馨和谐、催人奋进的“家园文化”。开展了“我为分行发展提建议”活动，让员工真正当家作主；开展“新增存款超百亿十大功臣”、“十佳模范员工”、“十佳客户经理”等评选活动，弘扬正气，树立典范，引领导向；一手抓发展，一手抓关心，建立“四必访”慰问制度，即员工生病住院必访、员工丧事处理必访、员工因公负伤必访、特困员工家庭每年必访，让身处困境的员工不再孤独；建立了职工餐厅，解决了多年的员工就餐问题。“家园文化”让所有员工在分行的大家庭中感受着集体温暖，并能自觉自愿地为分行发展做出奉献。

三是提升理念认同。企业文化建设要让文化经历从理念到行动、从抽象到具体、从口头到书面的过程，关键是要得到员工的理解和认同，并转化为员工的日常工作行为。为此，建造“文化墙”，打造“文化长廊”，组织员工开展羽毛球、篮球、足球等各项体育活动，释放压力，增添活力；积极参与各类技能比赛和知识竞赛，展现个人魅力，提升分行形象；给职工赠送《做人要有感恩心做事要讲责任心》、《如何做一名优秀的银行员工》两本书籍，举行新一届领导班子成立一周年主题征文和企业文化征文活动，弘扬学习新风尚，汇聚发展正能量；举办主题为“青春·梦想·使命”的“五四”青年节演讲活动和“新增存款超百亿暨迎七一”文艺晚会，集中展示分行昂扬奋发、团结一心的美好景象。

过去的两年，江苏银行连云港分行依靠“五大工作法”取得了巨大改变，实现了巨大进步。回顾过去，分行在艰辛中奋进，在探索中开拓，收获了丰硕成果，积累了宝贵经验，更极大增强了砥砺前行、接续奋斗的信心和动力。展望未来，分行将励精图治、再接再厉，始终关注和支持支持地方经济发展，坚持稳中有进的发展步伐，加快结构调整，促进创新转型，不断提高综合竞争力，努力推动各项业务实现新的跨越，向打造“好银行”的目标不断迈进！

江苏银行连云港分行创新转型发展纪实

相关新闻