江苏银行连云港分行切实主动维护金融消费者权益

2014-12-19 16:05 来源: 连网

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【连网】今年以来，江苏银行连云港分行认真落实金融消费者权益保护法，切实做好公从教育服务活动，根据总行及市银行业协会的要求，紧紧围绕“特色经营、优化结构、完善机制、管理升级”经营理念，以“安全、平等、优质、优惠”为活动主题，切实主动维护金融消费者权益，根据金融消费者需求提供适合产品与服务，并在同等条件下实现优质优惠。该行强调公平、合规消费，不断优化服务流程，改善服务环境，提供丰富多彩的金融产品。并开展了以金融消费者喜闻乐见、通俗易懂、易于接受的多种形式相结合地金融知识系列宣传活动。

　　江苏银行连云港分行坚持公益性原则，主动履行社会义务，不断提升该行在金融消费者心中的品牌形象认同度与美誉度。通过面向社会普及金融知识，提高金融消费者防范金融诈骗的能力，做到安全消费；通过公开银行办事信息，让金融消费者熟悉和掌握金融产品性能和服务取费标准，提高自主选择能力，做到明白消费；通过社会监督，提高金融消费者的消费主人地位，做到平等消费；通过强化银行服务，提高金融服务者的服务能力和水平，让金融消费者享受优质消费。

　　江苏银行连云港分行坚持贴近市民原则，多形式结合有序推进，务求活动取得实效。以金融消费者喜闻乐见、通俗易懂、易于接受为基本要求，多形式结合，有序推进系列活动开展。

　　6月份，按照市银监局“金融知识伴您同行服务月”主题精神，结合分行各网点实际情况，开展了以金融消费者喜闻乐见、通俗易懂、易于接受的多种形式相结合地金融知识系列宣传活动。全辖20家支行全部启动，分别派驻工作人员，开展“金融知识上街头”、“金融知识进社区”、“金融知识到市场”、“金融知识进乡村”、“金融知识入校园 ”、“金融知识逛车市”等宣传普及金融知识活动，向广大消费者普及银行卡、理财服务、自助渠道、非法集资、金融诈骗等风险性业务，通过面向社会普及金融知识，提高金融消费者识别和防范不法分子利用金融工具进行诈骗的能力，做到安全消费。

　　7月份开展“电子银行多元服务宣传月”，重点组织几家支行走到社区中口口宣传电子银行业务。特别是分行营业部、东城支行、苍梧支行等几家网点，走进社区，走到市民中来，重点讲解分行个人网银、手机银行、微信银行、自助银行等电子渠道服务的优点。特别是精心制作的“大脚丫”宣传折页，将电子银行类基础知识、操作流程、ATM操作风险提示、网上银行风险及如何正确使用等直观地呈现给每一位消费者，有效地帮助了消费者正确认识电子银行服务业务。

　　8月份开展“珍视个人信用宣传服务月”，主要面向广大市民宣传个人信用信息的规章办法，通过多种渠道向他们宣传维护良好个人信用记录的重要性，特别针对乡镇做好民生贷款和“三农”产品宣传，主要包括个人涉农贷款、下岗及妇女创业贷款宣传、打击非法集资宣传教育、理财产品、保险、基金知识普及以及反假币、反诈骗宣传教育。

江苏银行连云港分行切实主动维护金融消费者权益

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