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工行海州支行营业室员工拾金不昧获客好评

“太感谢你们了!我正在公安局报警呢,接到你们的电话,我激动坏了!立马就赶过来了”,王先生紧紧拉着李一莽主任的手,兴奋激动的说。

近日,客户王先生来到工行海州支行营业室说存钱8万元,柜员接过清点后发现是6万元,而不是他说的8万元。王先生让柜员再仔细点一遍,确认只有6万元。王先生一下子紧张起来,努力回忆自己取钱后的过程。他确定不是在路上丢的,怀疑是不是落在其他地方没有拿,于是让柜员先把6万元存上,他立即沿途寻找。柜员看到王先生十分着急,立马安抚他,并且快速为王先生办好存款业务。

接下来发生戏剧性一幕,该行营业室主任在大厅巡检时发现大厅的一个椅上有2沓钱,并意识到这一定是客户遗失的。首先把钱放到运营主管处保管,然后调看监控录像。从监控录像中可以很清楚的看到一位客户手里拿着现金,具体拿了多少看不清。客户起身离开座位后,明显看到有2沓面额100元的现金还在座椅上,但客户没有丝毫察觉。主任按照时间和柜口查看客户办理业务的凭证,查询到客户的姓名(王先生)和手机号码。马上拨打客户的手机,先核实了王先生的身份,了解了事情的经过,经过核对基本确定是王先生遗失了的现金,就告诉他在厅堂座椅上发现了2沓不明物主现金,请他速到网点进一步核实相关情况。王先生来到网点经进一步核对情况属实后,随即将现金存入卡中。王先生激动地拉着工作人员的手,连连感谢工行员工的热心帮助,夸奖工行人拾金不昧的精神。

工行连云港海州支行将持续发扬拾金不昧好品质,不断努力,继续保持客户利益至上的服务理念,更好地发挥为社会公众提供安全可靠的服务。 (朱确)

 

总值班: 吴弋 刘昆     编辑: 宋添翼     

来源: 连云港发布

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