工行连云港云台支行常态性上门服务获称赞

2019-08-21 11:35 来源: 全媒体平台推送

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【连网】(通讯员陈栋）工行连云港云台支行坚持以客户为中心，想客户所想，急客户所急，立足于周边群众，屡次开展上门服务，不断提升网点综合服务能力，受到了客户广泛好评。

该行地处国家级经济技术开发区——连云港市经济技术开发区内，四周环绕着云台山脉，耕地稀少，附近村庄鲜有青年人在家务农，大量老人留守村庄，老年人拄着拐杖到网点办理业务已是常态。今年5月份以来，部分开立已久的存折由于身份证号码及客户信息不符，需要社保中心或批量开立存折的原单位出具说明进行更改，来回开证明路途十分遥远，且需要更改身份证号的人员大多年事已高，行动极其不便，业务基本都是由家人代办，无法亲临网点。

在了解到这一情况后，工行连云港云台支行立即启动特事特办程序，成立了由网点主任牵头的应急小组，凡是存在实际困难的顾客，该行均义务提供上门服务，现场核实持折人身份及意愿，对于上门现场核实后发现行动实属不便的客户，还帮助他们前往区社会保障局开立证明。近两个多月来，该行已累计上门服务约30人，代理前往区社保局10余次，足迹遍布附近的范庄、魏庵、老君堂等多个地区。

工行连云港云台支行常态性上门服务获称赞

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