【连网】 数据播报
去年，全省累计抽检商品98个品种18226个批次，合格12164个批次，平均合格率为66.7%。其中，移动电源抽检合格率最低，仅5.5%；电热暖手宝抽检合格率12.5%。
去年，通讯产品跃居全省商品类消费投诉第一位，占商品消费投诉的14.33%。
去年，无锡市工商局“12315”共受理消费者咨询、投诉、举报52049起，挽回经济损失4575.63万元，欺诈消费者行为加倍赔偿金额20.42万元。
去年，南通市消协和消费者申诉举报中心共受理各类消费者咨询、投诉、举报等信息47132件，其中消费投诉11259件，占23.89%。
提醒
职业打假别成恶意打假
苏州中院14日发布去年全市法院审理的消费纠纷案件数据显示，知假买假人员已成诉讼的主要发动者，履行能力较强的商户及网络销售平台的商家成主要被诉对象。
在姑苏法院近日审结的一起买卖合同纠纷中，职业打假人李某以涉嫌价格欺诈为由起诉某超市，声称“明明写着促销价29.8元，可结账时却是198元”，要求退一赔三。但法院审理查明，超市收银员结账时已明确告知，只有使用会员卡才能享受促销价，但李某并未使用。明知两者差异，依然坚持以非会员价购买，并向法院主张欺诈赔偿，属于典型的恶意维权。李某诉讼请求被驳回。姑苏法院民一庭庭长许惠珍介绍，职业打假人针对的往往不是产品本身，而是更多地在商家宣传不规范、标识瑕疵这些方面做文章。孟旭
预付卡成消费纠纷重灾区
无锡首个年度《放心消费环境建设白皮书》14日发布，预付卡成为消费纠纷“重灾区”。“从投诉热点看，有关预付卡的消费纠纷增长非常快，应该对此予以明确规范。”无锡市消委会秘书长邵小东介绍，美容、美发、洗浴以及文化、娱乐、体育服务行业普遍存在预付卡消费模式，由此引发的经营者卷款跑路、不能退款、约定与实际不符等消费纠纷层出不穷。
南通市14日举行发布会显示，该市去年受理预付费消费投诉688件，占整个销售服务投诉83.39%。其中商家中途歇业或转让，消费者预付款余额无法正常消费或退款；消费者提出退订时，商家故意拖延、无理拒绝，或收取高额退订费用；虚假宣传误导消费者，实际服务水平达不到承诺标准等成为预付费消费的主要问题。
马薇付奇陈明
积分抵价商品售后怎么赔
常州消费者陈女士用购买3台家电所累积的2000多积分，折合人民币2000余元，抵价购买第四台标价4000余元的冰箱，发票上注明冰箱金额为实付的1800元。去年初，积分抵换冰箱出现故障无法修复，该型号已不再生产，代理商同意让陈女士补差价换其他型号的冰箱。但是他们只认可原冰箱的发票金额，几经协商未果，陈女士于是向消协投诉。消协工作人员介入调查后认为，消费者购买冰箱时的发票价格并非冰箱的实际价格，商家应以原价为准，来补差价。商家承诺消费者在购物过程中利用积分获得优惠，否则即是对承诺的违背，侵犯消费者的公平交易权。最终，该家电商城同意以冰箱的原价为准，更换新冰箱。
