“扫码——关注商家公众号——点餐”似乎已经成为去餐厅吃饭点餐三步骤，然而看似简单化的程序，却为部分消费者，特别是老年消费者带来了困扰：没有智能手机，或是不会扫码点餐怎么办？对此，我市消保委明确表示，商家不能只提供扫码点餐这一种点餐方式，应当同时提供纸质菜单点餐，满足不同群体的用餐需求，不得剥夺消费者尤其是老年消费者自主选择点餐的权利，此外，消费者有权利拒绝扫码点餐。

（《苍梧晚报》1月7日）

　　从互联网日益发展的趋势来说，扫码点餐的流行是有一定道理的。特别是对于商家而言，首先不需要印刷菜单，节省了成本；其次，服务员不需要站在一旁，减轻了劳动量；点完后菜单直接进入系统，减少了人为的差错和扯皮，而且有利于经营者后期的管控；消费者扫码后还需要关注商家公众号，又相当于做了一次免费推广……总而言之，扫码点餐对于商家而言是十分有利的。可是，站在消费者的角度，尤其是老年消费者的角度，谁又考虑到会不会给他们带来困扰呢？看似简单的扫码点餐，对于一些没有智能手机，或是不会使用智能手机的老年人来说，完全就是一个“技术壁垒”，因为不会扫码点餐，而餐馆又不提供纸质菜单，不由让很多老年人发出感慨——到饭店吃个饭都这么难！

　　其实何止是老年人难，很多年轻人一看扫码点餐也会感到心烦。原因很简单，因为在点餐前还要关注商家公众号，有的甚至还要注册会员后才能点餐，比起拿起纸质菜单一家人或是朋友们一起商量勾选，不仅程序繁琐、个人信息安全得不到保障，还总感觉缺少那么点仪式感。

　　扫码点餐不应该成为餐馆“单选题”，消费者有权拒绝。虽然包括我市消保委在内的维权部门已经开始发出声明，给消费者撑腰，但问题的关键是，“你有抗议的权利，我也有不搭理的自由”，如果商家置之不理怎么办？笔者认为，这就需要广大消费者在维权的道路上勇于说“不”；职能部门也要积极地帮助消费者维权，做消费者的“娘家人”，还要在日常监管的时候，严查商家这种侵犯消费者自由选择权的违法违规行为，维护市场经营秩序，维护消费者的合法权益。

　　科技让生活更美好，而不是让一部分人左右为难。就好比前段时间频频被媒体曝出的部分商家“拒收现金”现象，和扫码点餐其实是一样的，都是侵犯了消费者的自由选择权。不要让扫码点餐成为单选题，其实并不难，对于不习惯、不喜欢扫码的人，尤其是老年人，商家不妨递上一张菜单、一支笔，让他们能够按照自己的方式好好吃一顿饭。（□ 侍敏）