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港城积极承接云端消费时代机遇

【连网】  无人货架、无人超市、无人收银台轮番上场,港城迎来新销售时代

港城积极承接云端消费时代机遇

□ 周莹

近日,徐圩新区的无人超市正式上线。这标志着港城商贸消费正式进入到云端时代。伴随着无人超市、无人货架、无人收银进入百姓生活,港城市民越来越习惯在云端完成各种消费和支付行为。面对新的变化,港城实体商家态度如何?未来走势如何?

成本倒逼商家转向云端

数据显示,如今网上消费成为港城居民消费突出亮点。一季度,全市限额以上单位实现网上零售额3.5亿元,增长322.4%。其中,体育器材和体育用品类实现网上零售2.59亿元,增长488.7%。

相对网络消费的红火,传统零售业线下门店面临的问题则很多,租金上涨和客流减少让线下商家感到压力很大。记者在通灌路商圈采访时,多个商家表示现在租金太高了。一位在通灌路做零食销售的王先生表示,租金每年都在涨,算上装修和人力成本,开店第一年几乎是不赚钱的。

不仅如此,因为缺乏对供应链的把控能力和对消费者的触达能力把控,很多零售业者都感到压力比较大。在港城市区代理多个商业品牌的张先生告诉记者,过去营业员收入大约每个月在3000元至4000元,现在价格在5000元以上。有时候因为女营业员数量不够,只能招聘一些男营业员。

今天新的竞争者、新的业态、新的技术以及顾客需求的快速变化,都给零售业带来极大挑战。业内人士表示,传统零售的流量成本与房租成正比,人流量越高的地方,租金也越贵。但线下门店的流量几乎是每日持平的(同时也在日益衰减),并且由于库存和产量影响,售卖的频次也不会有很大差距。为了解决整个问题,很多商家都通过扩大用户购买品类和客单价(每一个顾客平均购买商品的金额)来提升利润空间,因此很多消费者发现服装等零售的价格越来越高,过去1000元可以买到好几件衣服,而现在这几乎是一件衣服价格。一些更加精明的商家则率先启动了线下与线上零售深度结合。他们借助现代物流、大数据、云计算等创新技术,构成未来新零售的概念。今天纯电商的时代很快将结束,纯零售的形式也将被打破,线上+线下的新零售模式正在引领未来。

云端消费不是概念炒作

什么无人超市?无人货架?无人收银?面对新鲜的营销模式,港城消费者接受程度怎么样?家住南小区的江阿姨,面对这些新鲜的事有点接受不了。她说,在电视上看到很多支付宝、微信里的钱被别人划走的新闻,她可不放心拿着手机去超市买东西。

业内人士表示,当前,港城云端消费主要是35岁左右的人群,而50岁以上人群对于这种消费模式认可度不高。商家正在通过一些捆绑消费模式,吸引这些社会主要消费人群认可新消费模式。

最近几年,苏宁广场通过商家折扣+易付宝模式积极地推广了其网络支付平台。而中央商场、利群广场则已经普遍可以使用支付宝或者微信支付了。今天,港城多家超市也在尝试进入云端。其中,最基础的就是美团超市。市民袁小姐告诉记者,过去,每个周末到超市采购非常麻烦,现在通过美团超市,可以在家里等着超市送货上门,非常方便。有时候,炒菜缺个调味品,也可以临时在美团超市购买,很快就可以送到家了。

相比美团超市云端服务,在实体店,一些超市推出了无人货架和无人收银。在徐圩新区,记者看到了园区内正在铺就无人货架。徐圩新区江苏方洋现代服务产业集团相关负责人告诉记者,“方洋之家”品牌是徐圩新区首个对外运营的连锁品牌。为了更好地服务园区企业需求,他们从目标客户群体需求出发,结合新零售新科技发展趋势,同时针对新区入驻人员普遍素质较高,对新技术、新支付方式易于接受的情况,启动了无人超市和无人货架网点布局。现已完成云湖酒店无人货架、产业服务中心无人超市布局,提供24小时便利服务。市场反响良好,顾客认知度和黏性较强。

专家表示,前几年,云端消费、无人超市更多是概念,今天随着人力成本、消费需求多元以及物流成本上升,这些概念正在从虚变实。这种新零售的最大趋势是线上线下相结合,从而推动线下线上从原先的独立、冲突,走向混合、融合,通过精准化、体验为主的模式,去了解消费者,满足并引导消费需求。对零售商而言,通过做实这些销售,预测消费数据,把控生产,达到零售升级。

要加速商贸大数据建设

5月20日,家乐福宣布全球首家智慧生活门店Le Marche在上海正式开业,门店引入无人超市概念,顾客可自行扫码付款,无须在收银台排队等待。在这个新业态门店中,家乐福的战略合作伙伴腾讯的影子无处不在,而老牌零售商能否靠新零售完成逆袭依旧是个问号。在这个门店中,腾讯的小程序、微信支付、腾讯优图、社交广告、腾讯视频IP等工具和产品,以及人脸识别付款、小程序扫码购等一一呈现。腾讯智慧零售新能力“扫码购”,顾客消费时可以买一件扫一件,决定好所有购买的物品后,一键微信支付。此外,家乐福还在Le Marche中融入了火爆的腾讯视频热门IP的相关商品。

与此同时,京东、阿里也开始积极布局新销售模式店铺。5月21日,宿迁首个无人超市开业。5月22日,在济南银座商城,济南首家京东X无人超市试营业。

专家表示,新销售时代到来是趋势,不可阻挡。当前,我市要积极学习无人超市企业经验,加快城市商贸大数据库建设。通过大数据、互联网等技术加速对我市传统商贸业的转型升级。特别是要通过大数据尽快建立连云港城市商贸大数据地图,帮助城市进行科学的商业规划和商业布点。与此同时,帮助相关县区提供招商引资可靠商贸数据,为区域招商引资、招才引智贡献力量。

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