一位文旅推荐官的“智慧之旅”

2025-12-02 07:56 来源: 连网（融媒体）www.lyg01.net

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（张晨晨）清晨的阳光刚爬上云台山，杨鑫的手机就响了——大学室友婷婷一家从南京自驾到了连云港。“突击检查啊！”杨鑫笑着回应，心里却稳得很。搁5年前，她准抓狂：景点排队、路线规划，尤其兜圈子找车位、寄存行李等，就足以消磨掉半天的热情。现在一点也不怕。

　　几个月前，杨鑫在任贤齐的南京演唱会喊出“我来自花果山”，一时火爆出圈。

此后，她当上了“连云港城市推荐官”，也让远在外地的不少亲朋好友“傍”上了这位有官方盖章的“城市代言人”，大学同学婷婷就是其中一位。欣喜之余，杨鑫响亮地发出邀约：“来吧，来连云港。不用翻厚厚攻略，一部手机游港城。”

　　上午9点半左右，婷婷的车刚进花果山，杨鑫就掏出手机点开“连云港文旅总入口”小程序。“看，实时车位，有空余。”根据智能推荐，他们被直接引导至空车位，停车、熄火，几分钟搞定。“嚯，这么顺？”婷婷的老公孙先生探头看手机，“你们连云港，挺先进啊！”这得益于“连云港文旅总入口”2.0版本对智慧交通服务体系的全面升级，除实时显示景区停车动态外，“5G+无人机”的智能引导系统，使车辆寻位时间缩短70%。

　　一进山门，再次进入小程序，“孙小圣”AI客服就在手机小程序里蹦了出来。“花果山有哪些好玩的啊？”婷婷对着这一智能终端提问后，它立刻响应，短短数秒，就给出了详细景区推介和游览计划。哪儿有故事，哪儿风景绝佳，说得头头是道。婷婷的孩子图图盯着手机屏，“这是大圣在为我服务？”他眼睛发亮，看得比大人还认真。“孙小圣”智能客服融合了大模型与本地文旅知识库，精准应答政策咨询、交通接驳等8大类问题。

　　水帘洞前，由西游神魔团演员带来的情景剧惊喜上演，手机里，卡通造型的齐天大圣穿“屏”而出，冲游客挥手，“嘿！俺老孙在此！有什么想知道的，尽管问吧！”“妈妈，真的是悟空啊？”听到这熟悉而活泼的声音，图图兴奋地往前凑。杨鑫看着孩子发光的脸，想起5年前自己带家里亲戚来时，只能靠干巴巴的导游词，哪来这般神奇？这一文旅行业首个拥有“双核大脑”的数智人，正为花果山景区带去更多“铁粉”。

　　连云港还有“东海第一胜境”的美称，怎么可能不去泡泡温泉？更何况，东海森林温泉度假区还是杨鑫的老东家。于是，午后，“大部队”就转战到了这里。婷婷一家看着满眼葱郁：“这么大，泡池藏哪儿呀？”杨鑫神秘一笑，带他们玩起了智能导航屏。“来来来，玩个寻宝游戏.”她蹲下对图图说：“点点屏幕，看你能找到最喜欢的牛奶池不？”

　　小家伙好奇地戳戳点点。导航屏立刻接收指令，一条活泼的卡通冒险路线在森林地图上蜿蜒延伸。孩子兴奋地拉着妈妈的手，像个小探险家，沿着指示一路向前，不一会儿就找到藏在林荫深处的牛奶池。“找到了，太好玩了！”孩子欢呼。婷婷感慨：“这法子真灵！要是以前，我们准在林子里迷路兜圈，孩子也早烦了。”

　　泡在温暖的泉水中，四周是森林的静谧。婷婷舒服地感叹：“变化真大，记得以前来，停车找半天，泡池全靠撞运气，找个特色池子像捉迷藏，差点没给我迷路。”孙先生接话：“现在一部手机全搞定，停车、导航、预约泡池、行李寄存，指尖一点，省心省力。”

　　作为一名港城“资深驴友”，杨鑫对我市智慧文旅的体验，也映照出无数市民游客的切身感受——以前的旅游依赖人工、耗时耗力、项目也单一，大家只能“上车睡觉，下车拍照”。时至今日，依托AR、VR、5G等令人眼花缭乱的科技手段，则实现了从高效指引到精准适配，从人工调度到数据决策，从沉浸体验到智能服务的全方位转型，“看风景”的人，变成了“入风景”的人，智慧旅游也迈向更智能、更沉浸、更普惠的新阶段。

　　夕阳西下，踏上归途。婷婷翻看着手机里生成的“智慧游记”——精选的照片、定位的打卡点，还有“一键可邮”的当地特产。“真不敢相信这是一天玩下来的。”婷婷说，“花果山的神话活了，森林温泉更贴心了，连云港，不一样了！”

★“连云港文旅总入口”整合全市98家A级及以上旅游景区和文化场馆资源，实现“市—县区一体化”智慧管理。

　　★ 2.0版本全面升级智慧交通服务体系，除实时显示景区停车动态，还创新应用“5G+无人机”智能引导系统，使车辆寻位时间缩短70%。

★ 花果山景区引入全国首个双核大脑数智人“齐天大圣”。

　　★“智游连云港行李寄存寄送服务”在全省率先推出，在高铁站、机场、核心景区、商业街区等首批关键点位、40家酒店构建服务网络，核心景区游客停留时间平均延长1.5小时。

总值班: 曹银生编辑: 贾元元

来源: 连云港发布

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