（□ 李国瑞）眼下，天气逐渐变热，因空调、冰箱、风扇等家用电器使用频繁，随之产生的故障逐渐增多。现实生活中，不少市民因急于维修，误信一些小广告、“山寨”维修工，坠入家电维修“陷阱”。连日来，记者走访发现，家电维修背后存在乱挑毛病、随意加价、偷换部件等诸多“猫腻”，市民对这些现象需擦亮眼睛，避免家电“越修越坏”。
家电出故障市民被“忽悠”
前不久，张女士在家打扫家务洗衣服时，突然听到“咚”的一声，便快速跑到洗衣机前，发现显示灯熄灭，洗衣机停止工作。她拔下插头重新插上，却无法启动。情急之下，张女士找到了此前夹在门缝中的维修小卡片，拨打了上面的手机号码。
“接电话的是一名男子，自称可以维修洗衣机。20分钟后，他来到我家检查洗衣机，称洗衣机显示灯损坏，而且连接的线路也被烧坏，于是更换了提示灯和接线板，收了200元费用。”不料几天后，洗衣机再次出现了故障。
刚好，张女士的一个朋友在场，她的朋友略懂一些维修知识，检查后发现，洗衣机里面的接线板被烧坏。“更换后的接线板质量有问题，根本就不是新的，200元维修费被骗走了。”张女士感到被“忽悠”了。
无独有偶，市民孙先生也有类似的经历。家中有一台挂壁空调，因使用时间过久，经常出现不制冷的故障。由于过了保修期，于是，他找到了一个小型家电维修公司，对方称不仅需要加氟利昂，而且要带到店中做进一步检修。几天后，空调运回家中，店主告诉孙先生，只加了氟，其他零部件没毛病。然而，空调用了一段时间又不制冷了。
家电维修中存诸多“猫腻”
那么，家电维修市场状况如何？“山寨工”是否靠谱？6月3日上午，记者前往位于市区海连东路一家大型家电维修市场进行探访。一家维修店外，一名男子正在拆卸空调外机。他告诉记者，这台空调需更换零件，两天后便可修好送至顾客家中。“除了到店维修，我们也提供上门维修，根据路程远近，收取一定服务费。如需更换配件，会另行收费。事后顾客发现问题，也可以来店中咨询。”
走访中，记者注意到，家电维修中存在诸多“猫腻”。同一个家电零部件，几家维修店给出的价格却出入较大，难以辨别。在这个大型家电维修市场的附近，开设多家维修店。在一个隐蔽角落处，记者发现了一家维修店，店内堆积着空调、冰箱及相关部件，环境较差。店主称，因店中太乱，担心相关资质等证明丢失，于是放在了家中。如果遇到检查，会找到拿过来。
随后，记者来到河边南路，看到路西侧摆放着一些维修空调、冰箱等家电的小木板，木板旁，维修工有的吆喝揽生意、有的倚在树边打盹、有的低头玩手机。一名维修工师赵傅称，因竞争原因，除了在路边找活，也会印制一些广告小卡片，到居民小区内散发，扩大客源。
随后，记者来到了市区大庆东路一家家电维修公司，维修师傅董先生介绍，他的公司有着一套较为完备的管理制度，其中一项便是“回访顾客”，以此提高信誉。
“夏季是空调、冰箱、洗衣机等家电损坏的高峰期，维修的业务量远超平时。因供小于求，很容易导致家电维修队伍出现鱼龙混杂的现象。一般来说，正规、有资质的店面不会乱要价，欺哄顾客，相较而言，一些散工、网约工因缺乏监管，有人从中欲捞一笔，更有甚者，在利益驱动下，滋生‘干一票就走人’的心理。除了加强行业自律，相关部门需加大监管力度，维护消费者的合法权益。”董先生说。
市民需提高警惕避开“陷阱”
记者查阅相关法规获悉，商务部曾出台了《家电维修服务业管理办法》，规定家电维修经营者在提供维修服务前，应当向消费者明确告知维修方案及需注意和配合的事项，尊重消费者选择。不得虚列、夸大、伪造维修服务项目或内容，不得虚报故障部件，故意替换性能正常的部件等。
“如果市民发现家电维修乱收费，或者私下偷梁换柱等问题，可以先与店家进行交涉协商，若无效要及时向当地有关行政主管部门申诉，或向消协投诉，当然，也可以通过法律途径维权。”江苏业高律师事务所的律师戴高明说。
对于这一问题，市消保委工作人员提醒，消费者应尽可能避免轻信一些小广告。路边维修工大多是散工，遇到无证经营者，出了问题维权十分困难。此外，寻找网约工时也需擦亮眼睛，网上信息鱼目混珠，尽量多参考售后评价，再做选择。建议维修时，找有正规店面的维修点更为靠谱。
总值班: 曹银生 编辑: 陶莎
来源: 连云港发布
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