（记 者 王进文 通讯员 朱 恒 吕静媛 ）今年，市卫生健康委创新推出住院“4N服务”模式，通过“入院零押金、床位零等待、住院零陪护、出院零跑腿”四大举措，构建起全链条、无缝隙的优质医疗服务体系。截至4月底，我市“入院零押金”服务已覆盖79%的病区，累计惠及2.7万名患者；床旁结算使用率达68%，结算金额突破7.7亿元，真正实现“数据多跑路，患者少跑腿”。这一改革不仅优化了传统住院流程，更让患者真切感受到医疗服务的温度与效率。
凌晨突发急性阑尾炎的李先生在市第一人民医院体验了改革带来的便利。“当时疼得直冒冷汗，医院直接安排住院治疗，没让我交押金。”李先生说。不仅如此，李先生住院期间每日都能收到清晰的费用清单，出院时医院收款员推着移动结算车到病床前完成医保结算。李先生实现全程“零跑腿”。便利的背后，是精细化的制度支撑。市属医院建立了科学合理的费用缴纳及结算机制，保障患者的及时治疗与医院的正常运营，智能缴费终端支持多种支付方式。
针对“一床难求”的困境，市属医院打破传统科室壁垒，建立“专科相近、楼层相邻”的跨科收治机制，组建24小时动态管理的专业化床位调度专班。配套开发的智能床位监测平台，实现全院床位“一屏统览、一键调度”。“全院一张床”实施以来，已为7004名患者精准匹配床位，推动市属医院床位使用率提升至90%，月周转3.6次，大幅缩短了患者候床时间。
住院陪护曾是不少家庭的负担，如今也有了新解法。因工作繁忙无法照料母亲的刘阿姨，在“无陪护病房”找到了安心答案。专业医疗护理员24小时照料，从喂饭到康复训练都被安排得明明白白。目前，市属医院88%的病区可提供此项服务，今年1月至4月服务患者12669人次，既减轻了家属负担，又保障了患者获得专业、规范的照护服务。
“从‘先交钱再看病’到‘全流程省心服务’，‘4N服务’让医疗更有温度。”市卫生健康委相关负责人表示，未来将持续优化服务细节，推出更多便民举措，进一步提升群众看病就医的舒适度与获得感。
总值班: 曹银生 编辑: 陶莎
来源: 连云港发布
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