(记者 伏广进 通讯员 彭宇轩)日前,在连云港花果山国际机场,边检民警在办理曼谷——连云港的入境通关手续时,发生了令人暖心的一幕。一对行动不便的印度夫妻与他们的两个孩子,在边检民警的悉心协助下,通过边检“绿色通道”快速办理通关手续,再次顺利踏上了属于他们的旅程。
“当天,我们通过机上乘务人员了解到,飞机上有两名特殊的印度籍旅客。他们腿脚不便,加上带着两个孩子,这让他们的行动格外艰难。”负责接机的边检民警向记者说道。接机民警第一时间将此事汇报给值班领导,值班领导在了解详情后专门为这对来自异国的夫妻开启了“绿色通道”,并积极联系机场工作人员为他们安排好无障碍轮椅。在坐上轮椅前往入境现场的路上,这对怀抱着孩子的夫妻脸上满是不安与疲惫,眼神里却透露着对旅途的期待。
“您好,欢迎来到连云港,别担心,我们会为你们提供帮助。”接机的民警看出夫妻俩的焦虑神情,快步上前说道,同时俯下身以便更好地与他们交流。那温和的话语仿佛有一种魔力,让两名旅客原本紧绷的神经稍稍放松了一些。
“我们刚下飞机,需要转机去另一个城市,但是这一路实在有些艰难,不知道该怎么快速通关。”此时,外籍男旅客抬起头,眼中满是疲惫与焦虑地向民警说。
“别担心,我们会为你们安排快速通关手续。来,这边请!”边检民警一边引导着两名旅客前往快速通关通道,一边和他们交谈,了解他们的出行目的和需求,让他们在陌生的环境中感受到充分的关怀与尊重。 到达通道后,负责查验的民警早已做好准备。他以最快的速度、最专业的态度为旅客办理手续,同时还不忘用温暖的微笑给予他们鼓励与安慰。在边检民警们默契的配合下,原本有些繁琐的通关手续很快就办理完毕。
当两名旅客与孩子顺利办理完通关手续时,他们的眼中满是感激:“谢谢你们,你们让我们感受到了不一样的温暖,这一路因为有你们变得轻松多了。”“这是我们应该做的,祝你们旅途愉快!”看着两位旅客在航空公司工作人员的陪同下安心离去,边检民警们心中充满了温暖与欣慰。
“近年来,我们始终秉持着‘人本、专业、安全’的服务理念,致力于为每一位旅客提供便捷、高效、人性化的通关体验。无论是老弱病残孕等特殊群体,还是普通旅客,我们都将以高度的责任感和使命感,坚守岗位,守护国门,让出入境的旅客们在旅途中感受到家一般的温暖与安心。”连云港边检站执勤二队相关负责人表示,今后他们将继续传承和发扬优良传统,不断优化服务举措,为推动口岸和谐发展贡献力量。
总值班: 吴弋 编辑: 贾元元 校对 徐蕾
来源: 连云港发布