（张晨晨 董雪 陈洁）“真心感谢档案馆，你们帮我解决了大难题。”近日，在市档案馆查档大厅，市民陆某激动地趴在查档前台喜极而泣。原来，他要办理特殊工种提前退休手续，但因证明材料不齐全而被驳回。因为原工作单位制碘厂破产多年加上资料散失，在几乎要放弃时，陆某辗转来到市档案馆，查找1987年至1995年期间工资表。市档案馆工作人员田为军一边替陆某查阅工资表，一边与市人社局办理退休窗口工作人员沟通联系，问清事情原委。当所有工资表一份不少地打印交给他时，陆某表达了感激之情。
这样为老百姓解决实际困难的感人场景，在市档案馆时常发生。近年来，市档案馆锚定“全市有示范、全省走前列、全国有位置”目标追求，持续完善查档机制，积极打造“连档连心”服务品牌、“三为三让”征集品牌，创新研发上线民生档案服务平台“档案指尖云”，在服务群众查档中，收获满满口碑，赢得广泛赞誉。
深化“连档连心”品牌创建
“市档案馆不仅在本馆内打造‘连档连心’档案服务品牌，还在全市档案馆系统联动创建，进一步抬高工作标准、强化服务意识，提升服务能力。”市档案馆党组书记、馆长许思文介绍。2022年以来，市档案馆强化责任追究、强化素质提升、强化立体监督，深入打造“连档连心”“五零”服务品牌，使全体查档人员坚持把党和政府的关心变为群众的暖心、让查档群众的揪心变为群众的放心、用工作人员服务的热心变为舒心，全力为群众办实事、解难题。
全市各档案馆查档接待积极融入“连档连心”服务品牌创建活动，完善软硬件设施，做到“五个统一”，即：统一品牌标识、工作制度、工作流程、服务方式和服务承诺，努力实现查档服务“零等待、零障碍、零失误、零重复、零投诉”的“五零”目标。全市档案服务窗口形成了全体工作人员用心用情、甘于奉献为群众服务的生动场景。
研发档案“指尖云”平台
“我上次就是在档案指尖云上面看到有我的工作档案，才来试一试的。”市民陆某说。2023年，市档案馆聚焦群众查档急难愁盼，利用“互联网+”技术打造档案“指尖云”民生服务平台，整合劳动、教育、民政、人社等行业部门300余万条学籍、婚姻、招工、职称等民生档案资源，汇聚六大类档案文化创新及史料编研产品，以及相关音视频资料，利用数字赋能个人档案一键查阅，打造线上查档服务新模式和红色文化传承网络新阵地。“就是要时刻把群众的需求放在第一位，真正把服务送到百姓指尖上，让工作暖到群众心坎里。”许思文说。截至目前，已有1.7万余人使用档案“指尖云”查询档案信息，关注档案工作，用户满意度达到99%以上。
开展“三为三让”档案征集
“我带着孩子专门来看档案馆的红色珍档展，孩子感受很深，说要写篇作文记录一下革命先烈的奉献精神。”市民王大姐说。红色先锋档案蕴含初心使命，包含奋斗精神。为了最大限度满足人民群众利用档案的需要、加强社会主义核心价值观教育，去年以来，市档案馆在全市范围内广泛开展“为好人建档，让德者留芳；为名家建档，让尊者留名；为乡贤建档，让贤者留世”“三为三让”档案征集工作，已征集肖伟、龚翔宇等科技名家、教育名家等10类名家档案2000余件，切实丰富完善了新时代正向正能量的红色档案资源体系。去年10月，在北京召开的全国档案馆馆长论坛上，连云港市经验做法获得与会领导和相关省、市、县档案同仁的一致好评。
总值班: 吴弋 编辑: 贾元元
来源: 连云港发布
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