【连网】 近日，一名女子因家中老人去世，急着回家奔丧，但在网上没有抢到车票，于是向连云港火车站工作人员求助。连云港火车站立即开通“绿色通道”助该女子顺利上车。发生在连云港火车站的这样一个暖心故事，虽然很小，在抖音平台上却赢得了60多万网友的点赞。
乔以红是一名铁路志愿者，常年在连云港火车站从事旅客服务工作。11月11日13点20分，正在连云港火车站服务台值班的乔以红面前突然来了一名中年女子，该女子满面愁容地说：“我婆婆去世了，我要赶车回徐州，但是没买到票，能不能让我先上车后补票？”乔以红看着连行李都没拿的女子一脸悲伤和焦急，立即拿起对讲机联系车站值班人员进行汇报，得到值班人员许可后，乔以红便带着求助女子一路奔跑，很快就将该女子顺利送到了站台。
“当时离最近一班开往徐州的列车发车时间只有十几分钟，下一班列车要到晚上6点半。”在将求助女子送到站台后，乔以红又专门叮嘱站台上工作人员务必将女子送上车。临上车前，女子不停地鞠躬，向乔以红和车站值班人员表示感谢。
乔以红告诉记者，事后她将这一幕发在了抖音平台上，没想到成了“热门”，有1000多万网友观看，60多万网友点赞，还有6万多条网友评论，大家都觉得这个事情虽然很小，但是却很温暖。
连云港火车站负责人表示，对这样的特殊旅客，铁路部门将通过点滴细节和多样化、个性化的服务，让旅客的出行体验更美好。(记者 黄威 通讯员 李佃好)
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