近日，本报热线接市民杨女士反映，称自己的孩子在市区某培训机构报的英语班，近期换了老师，孩子不适应，要求退款，但机构表示款项需要3至6个月才能到账，她无法接受，质疑培训机构故意拖延钱款。市消费者权益保护委员会相关负责人表示，消费者可拒绝接受机构的退款方案，并向相关部门投诉。

■ 市民反映

培训机构退费要半年

　　杨女士告诉记者，自己的孩子从幼儿园中班开始，就在市区巨龙路一家培训机构学习英语，一年学费8000多元，孩子学得不错，今年是第3年。可是前段时间，换了老师上课，孩子不太适应。“可能教学方式不太一样，孩子习惯了原先的老师上课，对这个老师的课兴致不高，学习效果也不太好。”杨女士说，思考一番后，她决定让孩子停课，并找机构退款。“我算了算，孩子还剩20节课不到，大约2000多块钱。”她说。

　　随后，杨女士与该机构老师联系，表示要停课退款。老师回复，退款可以，但周期较长，要3至6个月才能到账。这让杨女士很是不满：“我们交钱的时候都是至少一年一交，一次性并且立马到账，怎么退个款要半年？”她质疑对方故意拖延钱款。

■ 培训机构

资金周转困难

　　接到反映后，记者前往杨女士所涉及的培训机构，发现来此办理退款的家长有不少。前台工作人员拿出一些表让家长填写，上面显示“约定6个月以内”将钱款退至指定银行账户。对此，部分家长也表示不满。“我家2个孩子都在这里报了班，预付了3万多块钱，要半年才能退款到账，这么长时间，万一哪天他们跑了怎么办？” 一位陈姓家长说，最近网上培训机构卷钱跑路的新闻让她很是担忧。“就算不跑路，他们制定这么长的退费时间也是不符合相关规定的吧。”

　　对于退款周期长一事，该机构前台工作人员表示，近期机构资金周转有些困难，制定此退款方案也是不得已为之，但钱一定会退。

■ 相关部门

可拒绝接受退费方案并投诉

　　随后，记者就该培训机构退款周期长一事咨询了市消费者权益保护委员会相关负责人单晓生。他表示,对于培训机构退款周期目前尚没有明确规定，但消费者若对退款方案有异议，可拒绝接受，并可向相关部门进行投诉。（祝玲） 

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