凤舞铭居细心物业掌勇无偿为业主代购生活物资

2020-02-12 09:37 来源: 连网

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□ 徐黎一李瑞

【连网】 “有需要到超市买东西的，物业可以代为采购，每天中午前把所需物品发到群里，我去超市采购，回来按照小票结算，不收跑腿费，请大家按管家群报所需要的物品。”早在大年初二中午，凤舞铭居的业主们就被群里的这条信息给暖到了。

发这条信息的是凤舞铭居小区物业项目经理掌勇。“我们接到市城建控股集团关于疫情防治的通知后就立刻展开讨论，如何最大限度减少业主外出，降低防疫的风险。”于是掌勇当天就在业主群里发出了替业主免费采购生活物资的消息。

掌勇说，物业这样做的目的，主要是担心有些业主的防护意识不强，防护做得不到位。“这项服务当天就受到了业主们的积极响应，以户为单位，第一天采购11单，此后每天为业主免费采购，从未间断，到2月6日已有近150户业主受益。”

随着时间的推移，越来越多宅在家里的业主需要采购物资，不但物业的采购数量增多、压力加大，而且取货带来的人群接触也可能会成为一个小隐患。

细心的掌勇利用小区物业原有的管家服务，让业主们在3个管家小群里下单，再通过管家群分别通知业主取货，利用错峰法减少人群接触。“物业外出采购人员不负责送货，另外安排值班人员在物业门口广场整理，由业主自提，尽量减少环节。”2月5日下午，掌勇在5、6号楼的管家服务群里发布通知。

笔者了解到，和其他物业公司不同，除了保洁员、维修员、保安等岗位，凤舞铭居还设置了3名管家岗位。“这是我们苍梧物业管家服务及红色物业的试点项目。”掌勇说，可为业主提供一对一服务，从2018年年底提出这个构想，2019年考察学习，从2019年5月开始实施。设置了这样的特殊岗位后，小区物业的工作效率和业主满意度大幅度提升。

“请大家有计划采购，多备一些常用品……现在情况比较特殊。”年后，掌勇几乎每天都要多次在业主群里与广大业主交流、互动。面对业主的感谢，掌勇说，“这个时候大家要互相帮助，共渡难关。”

凤舞铭居细心物业掌勇无偿为业主代购生活物资

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