连云港12333服务热线去年呼入电话70.2万人次

2020-01-22 09:11 来源: 连网

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【连网】（记者肖婷婷）12333，是市人社局对外公开咨询电话，主要面向市民解答各种有关人力资源和社会保障问题。记者昨日从市人社部门了解到，去年1至12月，12333服务热线累计呼入电话70.2万人次。其中，咨询最多的是社保征缴、社会保障卡、医疗保险以及劳动关系与劳动工资等问题。

“从去年的接通电话来看，社保征缴一直是市民咨询的热点，咨询的问题主要集中在社保和城乡居民医保费用的征收以及社保转移等方面。”12333热线班长周甲告诉记者，从去年5月1日起，我市企业职工养老保险缴费费率由19%调整为16%，许多单位经办人员来电询问调整后的比例。其次，去年6月起，我市灵活就业人员社保缴费和城乡居民医保缴费移交税务部门统一征收，许多参保人员来电咨询如何缴费。此外，还有不少参保人员来电反映缴费未及时到账、银行无法显示数据等情况。根据数据统计，此类咨询问题占全年咨询总量的19.4%。
　　社会保障卡与市民的关系较为密切，“不少参保人员来电，希望我们人工服务告知在哪里领取社保卡、如何办理社保卡挂失、自助一体机补卡程序等相关问题。此外，社会保障卡的主要功能、异地转移后是否需要重新办卡等也是市民关注的热点。”周甲说。

连云港12333服务热线去年呼入电话70.2万人次

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