【连网】（记者 张明兴 通讯员 曹悦） 前不久，市民王奶奶在超市购物时被购物车碰撞后感觉身体不适，在第一次检查身体没有大碍后，她在家静养了３天，但其间仍然感觉肋骨有疼痛感，于是她再次到医院复查，结果发现右侧第8根和第9根肋骨出现了骨裂隙骨折，医生建议可以保守治疗。由于伤情不重，王奶奶便找到超市，希望由超市承担其复查的费用，超市方面表示已承担了第一次检查的费用，不愿承担其复查费用。
老人在超市购物遭遇意外
事发今年12月14日，今年69岁的王奶奶和老伴来到市区利群时代通灌北路店购物，由于当天正值超市活动，不少顾客都在超市入口处排队。“当时超市内人特别多，门前又有保安拦着不让进，身后一股力气传来，我便撞到了身前的购物车上，肋骨的地方便有些疼。”王奶奶告诉记者，从超市出来后，感觉右侧肋部疼痛异常，呼吸时疼痛加剧。
“我肋部位置原先受过伤，但是已经好了，这次被挤后，我感觉肋部疼得厉害，担心这次受伤了，便和超市人员说明了情况。”王奶奶与超市工作人员沟通后，便到附近的医院进行检查，由于检查时王奶奶屏气欠佳，呼吸运动伪影较多，医生便建议平静后进一步检查，当天的检查费用，超市方面全额进行了支付。
回家静养几天后，王奶奶仍然感觉上身右侧疼痛，于12月17日，再次来到医院进行复查，这次摄片检查显示其身体右侧第8根和第9根肋骨裂隙骨折，医生便建议其休息两周，胸带固定，对症止痛治疗，一月后再复查。看到自己肋骨确实是出现了骨裂，王奶奶便来到超市，希望他们承担复查的费用，但遭到了超市的拒绝。
“复查报告上显示我的肋骨出现了骨裂，超市怎么就不愿意承担费用了呢？”王奶奶有些无奈。
超市：
不能证明是在超市受的伤
12月26日上午，记者来到王奶奶所说的利群时代通灌北路店，超市商管处的负责人金女士表示，王奶奶所说的骨裂情况不能证明是在超市受的伤，当时之所以带她去医院检查，是出于人道主义关怀考虑，“在超市的监控画面上，我们并未发现王奶奶有在超市受伤的痕迹，诸如是因地面有水滑倒在地、在电梯上摔伤了又或是被货物砸到，这些情况在监控中都没有，而且当天医院的检查报告中也没有新伤。”金女士表示，现在不能证明是因为超市的问题导致王奶奶受伤，而且当天超市方面也已尽到了义务，带王奶奶去医院检查了。
“当时王奶奶在超市期间行动自如，如果是受伤了，还能照常购物吗？这让我们十分不解。”金女士表示，当时在医院检查时，发现王奶奶的双肋多发肋骨骨折伴骨痂形成，并没有新伤出现，而且超市已经承担了王奶奶第一次检查的费用，不愿承担其复查时的620元费用。
律师：
当事人可以通过法律维权
对于王奶奶的诉求，江苏云港律师事务所的陈家港律师介绍，首先要以事实为依据，王奶奶要通过报警，调取事发时的视频资料，确认是在超市内受的伤。根据《消费者权益保护法》第七条，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利”，消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。作为经营性场所，超市有为顾客提供安全保证的义务。如果能找到挤伤王女士的第三方，责任理应由第三方来负，但超市也负有连带责任。如目前找不到第三方，超市应对此负责，然后再找第三方追偿。
提醒：
发生意外要报警固定证据
大多数老人退休后在家呆不住，平日里最爱逛超市和菜市场，买特价点心、新鲜菜，一遇到商场超市特价活动，更会出现老年人扎堆购物的情况。
“老年人的体能、耐力和身体协调性在逐渐下降，造成反应迟缓，在超市和拥挤场所很难保证自身安全。”市急救中心的张医生告诉记者，由于老年人身体较弱，最好不要去拥挤、嘈杂、不通风的场所，更不宜抢购物品、拎较重的商品，要量力而行，避免身体受不了出现意外。
春节临近，打折回馈、让利促销在商场中随处可见，在招揽人气的同时，商家应对招揽的人流妥善管理，尽到安全保障的职责；消费者也要量力而行，在确保自身安全的前提下购物，万一出现意外，应立即报警处理，固定相关证据，便于自身维权。
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