多管齐下保障快递服务质量

2019-10-24 09:12 来源: 连网

分享到：

【连网】“去年‘双十一’当天，连云港发件量是平时的4倍左右，大约180万件，11月15日的投递量峰值大概为平时的3倍，120万件左右。而今年预计将增加20%左右。”市邮政管理局市场监管处相关负责人张杰表示，每年“双十一”前夕，为了做好港城快递业务旺季服务保障工作，连云港邮政管理局都会组织召开全市旺季快递服务保障工作会议，传达省邮政管理局关于快递旺季保障的相关工作要求，下发旺季快递服务保障工作方案，全力保障年度快递旺季高峰。确保不出现野蛮分拣、投递延误、爆仓滚存等情况，并要求进一步提高把控末端网点运营能力，密切关注末端网点状况，关心一线投递员、快递员生产生活，切实稳定行业队伍。

同时还会要求各个快递企业保证服务质量，维护用户权益，严格落实快递服务标准，妥善处理用户投诉。此外，要做好应急值守，安排好值班工作，在遭遇突发情况、邮路阻断、批量快件（邮件）积压等问题要妥善处置，全力保障年度快递旺季高峰。

张杰提醒，“双十一”期间，由于快件量暴增，快递员都在加班加派收快件，非常辛苦。广大市民寄送快件最好避开高峰期，同时应对快递员的工作多一分理解和宽容。此外，在“双十一” 期间，如涉及快递行业服务质量或者维权问题可及时拨打025-12305进行投诉。

多管齐下保障快递服务质量

相关新闻