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市12345在线平台上半年受理各类诉求30.93万件

【连网】(记者 张晶晶 通讯 徐蕊)昨日,笔者从市12345政府公共服务中心了解到,据不完全统计,今年1至6月底,市12345在线平台共受理各类诉求30.93万件,平均每日受理1709件。其中,公众通过电话、网络等渠道反映17.01万件,信息采集员通过路面巡查、视频监控等渠道上报13.92万件,分别占诉求总量的55%和45%,一批市民集中关心的老大难问题得到解决。

今年,市12345在线平台主动赴市创文办主动对接创文有关事宜,双方共同研讨如何在全市创文工作中发挥12345中心主动发现问题、督查督办的作用。平台共受理涉及创文问题6万件,结案率100%,主动采集社会不文明现象4.86万件;今年5月份起,配合市创文办开展重点领域专项采集,共采集1172件,主动服务市自来水公司、市供电公司等窗口企业,开展创文专项采集,共采集560件;结合创文工作,选定新的视频采集点位520路,扩大采集范围和类型,今年以来,通过视频采集问题926件,同比增长156.5%,进一步推进创文各项工作顺利开展。

为鼓励市民群众积极通过市12345在线平台提交诉求、建言献策、参与社会监督,结合我市实际,制定《市民有效诉求奖励办法(试行)》,按季度评选奖励,今年以来累计奖励30名市民。深化与市第一人民医院“连云港12345健康在线”合作,今年以来,成功为市民提供24小时预约挂号10092人次。创新开展“请进来、走出去”宣传活动,邀请市人大代表、市政协委员、市相关单位代表等到中心,进行现场体验,征集合理化建议。组织12345进社区等户外活动,让市民群众走进12345、了解12345、信任12345。

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