【连网】（记者 史卫平 通讯员 王馨颖）日前，笔者从连云区法院获悉，旅游巡回法庭设立1年半以来，建立“就地立案、调解优先、就地审理、快速裁决、立即执行”的涉旅案件速裁机制，成功调处化解诉讼外旅游纠纷百余件，架起了沟通游客与景区的“连心桥”。
去年6月12日，连云区法院在连岛度假区和海上云台山设立了全市首家“旅游巡回法庭”，助推连云区的国家全域旅游示范区创建工作。“去年6月和7月，仅连岛度假区就接待游客138余万人次，今年这两个月更是达到144.1万人次。发展全域旅游推动全区旅游业转型升级、改善城区功能品质的进程中，需要高质的司法服务。”连云区法院院长安仲润告诉笔者，“通过在景区醒目位置设立旅游巡回法庭地址、联系人、联系电话等指示标识，坚持定期、定点、定人值守，为游客提供法律咨询、纠纷调处服务。”
旅游巡回法庭建立了诉调对接机制，吸收具有旅游业相关经验的人员担任人民陪审员，加强对涉旅游纠纷人民调解工作的指导，充分调动社会力量共同解决旅游纠纷。“通常情况下，一个案子如果走正常的司法程序，从起诉到庭审，全部流程走下来耗时较长。但旅游巡回法庭介入后，可以从法律层面进行解释，使商家和消费者明白主要过错在哪方以及可能产生的法律后果，从而实现方便、快捷、低成本地化解纠纷。”安仲润说。
针对旅游纠纷的特殊性，对少数短时间难以在诉讼之外化解的纠纷，旅游巡回法庭提供立审结一站式服务，“就地立案、调解优先、就地审理、快速裁决、立即执行”的涉旅案件速裁机制，将旅游纠纷案件纳入快车道，实现了小额旅游纠纷案件的快速审结，满足异地旅游者对效率的需求。
今年2月，外地游客李某来连旅游时入住连岛某酒店，在洗澡时浴室的钢化玻璃门突然炸裂破碎，导致右手指伸指肌腱断裂。3月5日，连岛旅游巡回法庭公开开庭审理该案，连岛辖区内20余户从事餐饮、酒店的商户到庭旁听。经过法官耐心的释法说理，最终双方达成一致意见，酒店一次性赔偿李某损失1.7万元，双方当事人均信服并对旅游巡回法庭法官给予了高度评价。
据统计，旅游巡回法庭自成立至今的一年半时间里，共接待游客法律咨询4100余人次，处理诉讼外旅游纠纷百余件，另有13件进入诉讼程序的旅游纠纷也得到依法及时、妥善处理。针对巡回办案过程中发现的问题，旅游巡回法庭还主动向辖区相关旅游企业提出建议，进一步规范旅游市场秩序。旅游旺季，法官深入旅游景点进行法律宣传，利用宣传资料、微博、微信等宣传手段，为游客营造安心、放心、舒心的旅游环境。
有纠纷找巡回法庭，有问题找法官，成为游客与景区商户的普遍共识。在连岛度假区内经营酒店的刘先生说：“以前跟游客发生冲突经常吵起来，甚至动手，现在好了，大家都知道景区内有法庭。有法官在，怎么处理大家都信服。”
