【连网】（连云港日报全媒体记者 王怀诗 通讯员 沈怀梁）日前，市民龚先生致电12345热线，急切地询问海州区残联的具体位置，市残联在接到派单后，本着残疾人之事无小事的原则，及时地对该问题进行了答复，得到了咨询人的好评。这只是市残联通过12345热线扶残助残的一个缩影。
据了解，根据相关文件要求，市残联残疾人服务热线12385合并至市民服务热线12345。面对特殊的服务群体，12345服务平台给予高度重视，多措并举扎实做好扶残助残工作，在推动残疾人扶贫、教育、就业、社会保障等各项工作中为残疾人排忧解难，办实事成绩突出，使残疾人通过平台感受到党和政府的温暖。接下来，市残将进一步加强与12345热线联系，切实履行好“代表、服务、管理”职能，深入残疾人群众，倾听残疾人呼声，全心全意为残疾人服务。
