【连网】（记者 梁洪胜 见习记者 张明兴）9月12日，家住海州区的朱女士向本报反映，自己在2013年购买了一台长虹电视机，2015年电视机出问题后，她翻出当年发票才发现，电视机型号与开具的发票型号不符。“欺骗我两年时间，我要讨个说法。”随后，朱女士向相关销售店、代理商和售后反映，但一直未能解决问题。
六旬老人购买45英寸电视机
两年后发现被“掉包”
今年65岁的朱大妈家住海州区幸福路一小区。丈夫离世后，一个人抚养孩子长大，平时过日子很节俭。退休之后的2013年，在装修房子时，朱大妈决定购买一台大屏幕的品牌电视机。当年9月份，她在逛幸福路义乌商品城时，在一家销售店内看到了长虹电视机。“当时销售人员说，这款电视机质量好，有大屏幕的，我打听后就决定买一台45英寸的。”
朱大妈说，当时店内工作人员表示，付款后可以将电视机送到家里。“我一个老太太怕被骗，但他们说，可以开正规发票，保证质量。”在工作人员的保证下，朱大妈支付了购买电视机的费用2042.74元，门店工作人员给朱大妈开出了一张标注电视机型号、价格的正规发票，并将电视机送到了朱大妈家。
朱大妈回忆，电视机送到家后相关人员安装调试正常，几年里自己便一直看这台电视机。2015年，电视机出现了一些毛病。朱大妈便请专业维修人员过来检查。“维修人员说，电视机发票型号与电视机不符，我要买的电视机被人掉包了！”朱大妈随后向2013年购买电视机的销售店讨说法。“当时销售店说，电视机已经售出两年，有事找代理商。”朱大妈说，为解决问题，自己辗转找到代理商和长虹售后维修店，“事情一直拖到了2017年，至今一直未能解决问题。”
在店方、代理商、售后之间跑断腿
谁来负责成悬案
9月12日上午，朱大妈向记者出示了自己在2013年购买电视机时，门店开具的一张发票。发票显示，电视机型号为：长虹电视3D45V40；价格2042.74元。销售店为连云港市盛泰电器有限公司。开票人为葛先生。
朱大妈说，发现电视机型号不对后，门店的负责人葛先生让她自己找代理商陈先生，“我找到代理商陈先生，在协商后，陈先生说尽量给我换一台新的小电视机。随后他委托售后维修人员将电视机拖回到维修地点。”朱大妈说，不久陈先生通知她，无法更换一台小的新电视机，只能将电视机修好后返还给朱大妈。“我买的电视机被掉包了，现在还让我用，我不能接受！”朱大妈气愤地说。
事情究竟如何，9月12日，记者来到了市区解放路长虹电视维修点。在维修点的一间办公室内，记者看到了一台电视机的后面标志为：3D43V40，四川长虹电视股份有限公司。维修点经理胡先生介绍，这台电视机是维修人员受代理商陈先生委托，从朱大妈家运回来的，现在已经修好。“朱大妈说电视机被人掉包的事，与我们维修点无关，发票型号与电视机型号不符，朱大妈应该找销售方。”
胡经理表示，长虹并没有“3D45V40”型号电视机，朱大妈可以跟厂家核实。当天下午，记者联系了朱大妈当初购买电视机携带的保修卡内的厂家客服电话，客服人员表示，并不存在“3D45V40”型号电视机。
店方回复
发票为何不符不清楚
9月12日下午，记者来到了海州区幸福路义乌商品城。相关工作人员表示，门店已经搬到了海州区白虎山批发市场13区。当天，朱大妈带着记者来到了该批发市场13区连云港市盛泰电器有限公司一门店。店内工作人员表示，负责人不在。记者随后拨打了该公司负责人葛先生电话。
发票与电视机型号为何会不同？葛先生说，朱大妈在店里购买电视机时，店里工作人员给开的发票。他表示，工作人员送过去的货，当时她查看后接收了并没有异议，现在又说不符，店方无法负责。记者询问，发票上开的“长虹电视3D45V40”这一型号电视机，厂家证实不存在，为何还能开出发票？葛先生表示，自己不清楚。
“我要45英寸的长虹电视机，他们店里没有，店方就瞎编了一个并不存在的型号忽悠我，给我个假货，这不是欺诈吗？”朱大妈激动地说。朱大妈说自己一定要讨个说法，所以，电视机现在仍在维修点。目前，朱大妈准备将此事反映到消协等部门。此事该如何解决，本报将继续关注。
