【连网】 （记者 胡笳 通讯员 韦琼）房屋装修出现“天价”增项，业主和装修公司因为价格方面的纠纷争执不下该怎么办？这是市民在日常生活中经常会遇到的情况，如今这种纠纷有了新的“调解员”。笔者从市物价局了解到，自3月1日起，《江苏省价格争议调解处理办法》（以下简称《办法》）正式施行，市民发生价格纠纷，可申请免费调解。
“新《办法》是基于我省多年经验基础上总结而成的。”市物价局价格认定局负责人告诉笔者。我市的价格调解工作早已先行一步。2016年，市物价局与市综治办、市政府法制办、市司法局共同印发了《关于推进价格争议调解处理工作基层网络建设的意见》，在市、县（区）、镇、村四级建立了价格争议调解点，并与现行的人民调解、司法调解有机融合，真正做到了基层有点、有事即办，2016年，市物价局共协助调解各类价格争议案件132起，得到了社会各方面的充分认可。
“新《办法》的出台，提供了价格争议调解处理程序，供争议双方遵循，同时也规范调处机构的调处行为。”负责人表示。新《办法》明确了价格争议调解处理的受理范围、申请流程、处理时限、处理结果提现等一整套流程，让价格争议调解更加规范可操作。
“举个例子，比如市民陈女士带着孩子逛街，孩子不小心打碎了店内的模型玩具。店主和陈女士因为价格赔偿多少而争执不休，在双方都同意的情况下，就可以前往我市、县区价格主管部门所属的价格认定机构或者直接拨打12358举报热线申请价格争议调解处理。”他说。
新《办法》规定，当事人申请调解处理价格争议，应当向价格争议发生地价格认定机构提出申请，对价格争议事项、诉求及理由进行说明，并提交价格争议事项涉及的票据、凭证、协议及其他相关证据材料。价格认定机构调解价格争议应当自受理之日起30日内办结；情况复杂的价格争议，双方当事人协商一致，需要延长调解期限的，延长时间最多不得超过20日。质量、技术等专业检测、鉴定时间不计入调解处理时限。
而一旦经调解达成协议的，价格认定机构应当及时制作价格争议调解协议书，由当事人和调解员签名，并加盖价格认定机构印章。当事人对达成的调解协议，认为有必要申请司法确认的，应当在调解协议生效之日起30日内依法向人民法院提出申请。价格认定机构应当给予支持并提供帮助。
需要注意的是，《办法》明确规定，价格争议调解不收取任何费用，但调解过程中如需质量、技术等专业检测、鉴定所需费用，由相关当事人承担。且如果价格争议属于以下几种情况，比如政府定价、政府指导价范围，涉嫌价格违法应当立案查处的，争议事项已经进入诉讼或行政复议等程序且已被受理的，或者事项依法属于价格主管部门价格投诉举报受理范围……这一些情况并不在价格争议调解范围。
“价格争议调解处理是我市2017年价格体制改革的重点工作。下一步，我们将加大四级价格争议调处联络站点建设力度，组建专兼职队伍积极融入社会矛盾纠纷调解大平台，并通过现场观摩会形式全面推进价格争议调处工作，使价格争议调解深入基层，服务大众，惠及民生。”市物价局价格认定局负责人表示。
