【连网】（记者 侍敏 通讯员 沈兆宏）明明送修的是保险杠，结果车上的USB接口却遭“偷梁换柱”。4S店不同工作人员的解释也不同，有的说是修车师傅换下来做实验的，有的说是其他车需要换零件，恰好店里又没有新的，便被临时“借调”过去了……反正不管怎么说，自己新车上的零配件被“调包”成旧的，这让车主赵先生气愤不已，他要求4S店换新后再给予2000元经济补偿，被拒绝后投诉至海州区消协。
车辆送修 遭遇零配件被“调包”
不久前，赵先生到市区一家4S店维修车辆前保险杠，几天后，车子修好了，可细心的赵先生发现，重新喷漆后的保险杠颜色与原先的颜色明显存在色差。对此，4S店也没有推脱，承诺重新为其喷漆。
又过了一个多星期，车子总算修好了。然而，这次赵先生又发现，车上的USB接口好像不是原装的。原来，赵先生的车辆才买不久，车上的零配件自然还是比较新的，而修车后使用USB接口时，他发现USB接口周围竟然布满划痕，一看就是使用了很长时间的旧配件。
将车送去4S店维修保险杠，结果保险杠修好了，整套USB接口却被“偷梁换柱”，这让赵先生非常气愤，并立即找到4S店讨要说法。
对此，4S店的一名售后工作人员解释说，因为维修师傅的车和他的车一样，维修时换下他的USB接口做个实验，最后忘了再换回去！赵先生觉得这个解释有点牵强，又去找售后部门的相关负责人，这次，又出现另外一种解释：另一名消费者的车子需要换零件，正好店里缺货，所以就临时用他车上的零件替代一下，本想等新零件到了再换回去的，现在既然赵先生已经发现，他们愿意赔偿一份全新的USB接口给他。
换新USB接口并送免费保养
在车主不知情的情况下，随意将车上的零配件“调包”，赵先生自然不愿意接受4S店给出的解决方案，他还要求给予2000元经济赔偿，被拒绝后投诉至海州区消协。
对于赵先生的遭遇，海州区消协有关负责人认为，不论是维修师傅换走做实验，还是被临时“借调”，4S店未经消费者同意，私自将车上的零件“偷梁换柱”的做法，就是故意隐瞒和欺骗消费者，侵犯了消费者的知情权。
最终，在海州区市场监督管理局新浦分局相关执法人员的调解下，4S店不仅为赵先生更换了一套全新的USB接口，同时还赠送了一次免费保养。
送修前后都要仔细检查
送修车辆零配件被“偷梁换柱”、旧配件冒充新配件、用副厂件却收原厂件的钱，个别汽车售后维修厂的维修人员甚至私自将维修期间的车辆当“私家车”使用，导致消费者权益受损。对此，海州区消协提醒广大消费者，汽车维修时，如果是小毛病，维修时间不长的话，修车时车主最好在一旁监督，监督维修人员维修或更换零件。
送修车辆时，如果得知故障不能当天解决需要将车留厂，车主最好与维修接待人员一起将车辆入厂时的里程数、汽油表指针的大致位置、车辆的外观情况、备胎及工具等进行确认、记录，并将车内的贵重物品带走，以免发生纠纷。
