【连网】（通讯员 杨庆军 记者 王绪波） 昨日，笔者从市工商部门获悉，经过工商人员全面调查取证，并与江苏中金金饰投资有限公司联系、沟通，对方已经答应为60多名在九龙百货定购金条的消费者先行兑付。
今年9月21日起，徐女士等消费者带着发票和提货单来到通灌路九龙百货，准备提取50天前在该商场中国黄金专柜定购重达50克的金条。没想到，到了商场门口发现大门紧闭，门口还贴着一张公告，称因热电厂事故导致商场空调等无法正常运行，因此暂停营业。
商场不会是倒闭了吧？徐女士等人心想。如果那样的话，金条拿不到了，自己当初定购金条所交的一两万元该向谁追讨？几天以后，在确认九龙百货近期不会再开门后，徐女士等人将事情反映到市工商局12315投诉举报中心。
市工商局12315投诉举报中心接到反映后，随即对事情进行了调查。经初步调查，因九龙百货的突然关门，有60多名消费者拿不到预定的金条，涉案金额高达70多万元。为了帮助这些消费者讨回公道，12315经过多次调查取证，获知设在九龙百货的中国黄金专柜，是江苏中金金饰投资有限公司的直营店。为此，在与对方有关负责人联系后，工商人员又赶赴该公司所在地南京为消费者维权。
突然关门引发的消费纠纷，中金公司相关领导也非常重视。为了确保自己的客户利益不受牵连，也为了维护品牌形象，在向中国黄金北京总部请示后，该公司与我市12315消费者投诉举报中心达成一致：直接先行兑付客户所购金条。
接下来，相关消费者可以持有效票据，包括购买者的身份证、商场购物小票以及中国黄金的提货单，于11月16日上午9点30分以后，到市工商局12315投诉举报中心先行登记。登记完毕后，再由中金公司择日将消费者定购的金条押运至我市，统一为消费者兑付。具体时间将另行通知。
