【连网】（记者 杨庆军 王绪波）一年前贷款买车时，在汽车4S店指定的保险公司购买了保险，并且交了所谓的“保险押金”2000元。一年过后，准备再次买保险的时候，发现4S店指定的三家保险公司费用明显偏高，便不打算继续在这几家买保险了。谁知道，4S店得知此事后，拒不退还先前交的“保险押金”。4S店有剥夺自己选择在哪家公司投保的权利吗？面对4S店的强势回应，消费者孙先生感到很不理解。
近日，市工商局12315投诉举报中心接到消费者孙先生的投诉，一年前，他贷款购买了一辆价值近15万元的小轿车，随后在汽车4S店销售人员的推荐下购买了近8000元的商业车险，并交了一笔所谓的“保险押金”2000元。购买保险时，4S店销售人员表示，只要接下来的两年时间内，孙先生都在与4S店有合作关系的三家保险公司购买车险，他交的2000元押金将分别在第二年和第三年各退1000元。
一年时间过去了，孙先生准备再次为爱车买保险，经过一番比较之后，他发现在4S店指定的保险公司购买车险，要比其他保险公司买多花几百元钱。“在其他保险公司买的商业车险，只要4500多元，而4S店指定的保险公司报价要5100多元，除了多了一个划痕险，其余险种都一模一样。”
孙先生算了一下，原价400元的划痕险打7折，也就280元。换句话说，即便在其他保险公司买了这个划痕险，也比在4S店指定保险公司的保费少了300多元。既然险种差不多，为什么不选择一家便宜的呢？于是，孙先生在另外一家保险公司买了车险。可是，当孙先生拿着当初的收据找到4S店，要求退还“保险押金”时，却被“没在指定保险公司购买保险”的理由拒绝了。
接到孙先生的投诉后，市12315投诉举报中心工作人员和他一起来到了汽车4S店。4S店一位售后服务负责人认真听了孙先生的投诉后，并查看了他提供的“保险押金”收据，当场表示：“这个不合理，我们现在就办理退款手续。”该负责人说，因为自己刚来4S店不久，对之前销售部门收取顾客“保险押金”的事还不太清楚，但是以后肯定不会再收此项费用了。
处理过程中，这位负责人介绍，消费者在汽车4S店买保险还是挺划算的，因为4S店合作的都是大品牌保险公司，理赔比较方便快捷。更重要的一点，在4S店买保险，是按照新车价格给出的保险价格，以后理赔起来更划算，而其他保险公司以及电话车险的报价，都是按照折旧后的车价让消费者投保的。在这位负责人看来，这也是在4S店指定保险公司买保险贵的一个重要原因。
针对汽车4S店方面的说法，笔者采访了有关业内人士，了解到汽车销售人员之所以积极向消费者推荐指定的保险公司，是因为许多保险公司与4S店有一定的合作代理关系，4S店工作人员在销售保险后可以从保险公司得到一定额度的代理费，而代理费的多少与保费总额有关。而消费者在汽车4S店投保后，一旦出险，4S店会帮助办理理赔事宜，此后的车辆维修业务自然由4S店承担，其自身的后续维修业务也有了一定保障。
交纳保险押金、保证金，到指定保险公司投保，如此“捆绑”销售是否合理？市工商局12315投诉举报中心相关负责人表示，这种行为违反了《消费者权益保护法》，侵犯了消费者的合法权益。向哪家保险公司投保、通过哪种渠道投保、购买哪些险种，这些都是消费者的权利，汽车4S店借代办按揭的名义收取保险保证金，强制消费者在按揭期间续保，侵犯了消费者的自主选择权，消费者有权说“不”。
