【连网】 (记者 侍敏 实习生 邵玉秋 通讯员 艾洪成) 夏天是空调的使用旺季，用户根据需要，有时难免要对空调位置进行移动。那么问题来了，近日有消费者向本报记者反映，由于自行找装修工人为空调移机，结果空调出现不制冷的故障后致电客服，却被通知：空调不再包修！原因是非特约售后服务人员进行移机。
疑问：空调自行移机后难享“三包”？
近日，消费者赵先生很是烦恼：尚在保修期的空调出现故障，却被商家告知不予包修，原因是自行移机。
4月份，赵先生新居装修完毕，考虑到旧居空调购买不足三年，便决定将旧空调移到新居继续使用。正好装修的水电工还没有撤场，而且空调移机也不是什么技术活，赵先生便花了50元钱将旧空调移到了新家。
最近，空调出现不制冷现象，于是赵先生拨打特约售后服务电话，电话里，接线人员在核对赵先生的姓名和住址后表示，空调并不在原来位置上。赵先生赶紧解释说，自己找装修工人将空调移了过来。一听这话，接线人员表示，按照公司规定，一旦空调被非该品牌特约安装维修人员移机后，出现故障便不再享受“三包”服务。
一听这话，赵先生傻了。再翻看保修卡，上面居然也有这样的表述：“非特约安装维修点所安装，维修造成损坏的(包括用户自行安装或拆运修理)上述情况不属于包修范围”。
现状：不少空调厂家都有这项规定
采访中记者发现，不少空调厂家都有“自行移机不包修”这样规定。只有少部分空调的售后服务表示，“包不包修要视情况而定”。
更让人头疼的是，找品牌空调的特约售后团队搬运空调不仅要收费，而且费用比较高。
如美的空调移机收费标准为：普通空调是190元，变频环保空调是250元；格力空调移机收费标准为：普通空调是230元，变频环保空调是290元。而一般的空调维修公司收费标准为50元到100元不等。
对此，一家品牌空调客服向记者表示，空调行业有“三分质量、七分安装”的说法，空调移动需要经过回收制冷剂，拆室内机、室外机再安装等步骤，一不小心就会出错。对于空调的损坏是否由私自移机造成“不太好说”，很难判定。所以公司才有如此规定。
说法：非移机造成故障还应保修
空调私自移机，是否一律不再包修呢？
连云工商分局监管科有关负责人表示，按照国家“三包”规定，空调厂家是对产品的质量进行包修，而不是对产品的安装服务质量包修。至于空调移机，仅仅是对空调进行了拆卸移动，而没有对机器进行拆装。因此，如果是非移机造成的故障，商家还应该按照规定给予“三包”服务的。
该负责人表示，空调并不是一种安装一次就永久不能移动的电器，因此，只要消费者找有资质的空调安装维修公司，而且移机后没有对空调造成损坏，空调厂商没有理由不包修。更为重要的是，拆装空调是收费的，一旦涉及收费问题，那消费者就应该是有选择的。除非你是免费的。
所以说，如果空调厂商规定“私自移机一律不包修”，就侵犯了消费者的自主选择权。
