【连网】(顾晓昕）“我之前在一家宾馆住宿时不慎打坏一只茶杯，结果结账时被要求赔偿30元。这就是个普普通通的茶杯，赔偿的价格也太贵了吧。工作人员竟然振振有词，说是为了强化旅客爱护公物意识。我看不然，想发意外横财恐怕才是真的，这样的做法太不合理了。”日前，市民范先生给本报热线打来电话反映说，赔钱是小事，但是就想知道商家如此索赔的方式是否合理，这种做法是否有依据。如果没有依据，消费者碰到这样的事情，该到哪里去为自己讨个说法？
记者对市区的部分商家进行了调查，发现许多都有加价赔偿的要求，这一点特别是在宾馆行业中尤为突出，因为宾馆在“顾客须知”中都有一页印着“房间物品赔偿标准”的价目表，上面都清晰地写着“如有损坏、照价赔偿”，对赔偿标准进行了“明码标价”。记者发现这些赔偿标准有高有低，但明显都高于市场价，有的甚至高得离谱。如，一个普通的茶杯，不同的宾馆赔偿价格定在10元至50元不等，一个烟灰缸的价格在20元至80元，床单100元至300元等等。俨然成了商家的另一条生财之路。
记者就这个问题咨询了物价部门，物价部门表示目前这方面的价格已完全由市场调节，即宾馆或经营者有自主定价权，物价部门一般不对其进行审核。而工商部门则认为，如果确实是消费者造成的责任，酒店、宾馆虽然在服务指南中规定了损坏赔偿的价格，但是也要忠实于产品的真实价格，必须提供收费依据，而且商品本身有折旧，消费者损坏宾馆酒店物品，处罚权不在酒店，这种天价赔偿本身是一种霸王行为。酒店宾馆要求消费者高于市场价格数倍来赔偿，显然违反了我国民法公平和等价有偿的基本原则，所做的明示也是一种格式合同，宾馆酒店不能以这种店堂告示方式来侵害消费者的权益。
对此，连云港连成律师事务所王浩律师认为，消费者损坏宾馆酒店的自有物品，证明有责任的应该赔偿，但是酒店宾馆自定的天价赔偿标准，在法律上缺乏依据。他说，《民法通则》中规定，“损坏国家的、集体的财产或者他人财产的，恢复原状或者折价赔偿。”顾客在就餐或住宿中损坏物品，应当承担民事责任，给予赔偿。但赔偿不能违反公平、等价有偿的法律原则。如何赔偿，究竟该赔偿多少，不能由商家单方面说了算。宾馆要求客人做出高于市场价数倍甚至更多的赔偿，是不受法律保护的。消费者在就餐或住宿中损坏了商家的物品，如果商家可以提供购买发票等能够证明被损坏物品价值的凭证，消费者就应该进行赔偿。如果商家不能提供，消费者只要按市场同类物品的售价进行赔偿就可以了，但同时还要除去物品的折旧。
