【连网】（记者 侍敏 通讯员 艾洪成）新买电脑保修期内屡屡出现质量问题，按照“三包”有关规定，商家给予免费换新。然而消费者张先生不久前却意外发现，新换的电脑，配置“缩水”了。张先生气愤地找到商家，要求按原购电脑的配置重新更换一台，被拒绝后投诉至当地工商部门。
消费者张先生今年年初在一家专卖店买了一台电脑，可在随后的两个月内，电脑频频出现质量问题，经检修，确认是主板出现质量问题。然而商家为其更换一块主板后，电脑仍不能继续使用。在张先生的要求下，商家无奈地为他更换了一台新电脑。
自己的维权终于有了结果，张先生很是高兴。然而不久后，他发现新电脑用起来没有原来的那台电脑速度快，而且内存好像也小不少，经常是下载一些游戏和影片就“满了”。难道新电脑的配置“缩水”了？心存疑虑的他遂对电脑配置进行检查，发现果真如自己猜想的那样。
“大家都知道，电脑配置不同，价格也不相同。”张先生气愤地表示，“商家瞒着我偷偷‘缩水’电脑配置，相当于短斤少两，和欺骗有什么两样？”然而当他找到商家，要求按原电脑配置更换新机时，却被对方拒绝。最后，张先生将遭遇投诉至当地工商部门。
在连云工商部门对张先生的投诉情况进行调查时，该专卖店负责人表示，原来，张先生购买的那款电脑，同尺寸显示器已经卖完，为此，专卖店给他调换的那款电脑显示器要大得多，显示器大，价格自然就贵，为了抵消这部分“损失”，遂私自“缩水”了电脑的配置。
面对商家的解释，工商部门也指出，根据相关规定，商家不可强制消费者接受不必要的服务，大的电脑显示器并不是消费者主动要求商家提供的服务，消费者只要求换新的电脑配置和原来电脑一致。
最后，在工商部门的调解下，专卖店退还张先生因新电脑配置“缩水”造成的差价900元钱。
