【连网】 （通讯员 陈俊烨 记者 王绪波）昨日，笔者从市数字化城市管理监督指挥中心获悉，今年5月份，市12345平台共受理问题30388件，案卷数量较上月略有增加，处置率、按时处置率等指标环比明显提升，但结案率为90.53%，略有下降。3家单位经过努力，处置率、结案率和按时处置率、按时结案率明显提升，受到表扬。
数据显示，5月份，市民关心的市政管理问题依然占投诉咨询的大头，案卷数达26813件，占受理问题总数的88.23%。而市民投诉和咨询问题选择的方式，依然是以拨打12345热线电话为主，当月12345热线电话接到案卷12562件，占案卷总数的41.34%。
据介绍，通过月度警示，加强沟通对接，5月份，二级成员单位新海新区和三级成员单位新坝镇、海州区城管局，提高思想认识，认真解决积压案卷，处置率、结案率和按时处置率、按时结案率均有明显提升。其中，新海新区当月案卷处置率、结案率均为100%。
