【连网】（记者 梁洪胜）5月6日上午，家住市区盐河路一小区的卞女士向本报反映，自己在QQ空间看到一名男子低价售卖苹果手机，她在网上支付完货款后，男子声称还要缴纳2000元保价金，否则不退款也不发货。
卞女士家住海州区盐河路附近一小区，平时喜欢网购。近日，她的QQ里加了一位新朋友，对方自称姓徐，销售苹果手机。卞女士称，对方空间里的照片显示，有不少顾客从他手里购买了手机。
随后，卞女士通过聊天得知，对方有一些旧款苹果手机要清仓处理，在查看相关图片后，卞女士选择了一部苹果4S手机，双方谈好了成交价格1500元。“他说，付款后立即发货，而且保证是正品。”
按照对方的要求，卞女士通过支付宝账户向徐姓男子打了1500元货款。“对方在确认后说很快会发货，但第二天突然开口索要2000元保价金！”卞女士介绍。“手机不过1500元，为什么要2000元保价金？”徐姓男子表示，手机是贵重物品，快递过程中需要保价金，“他说，保价金是快递公司要求的，自己只是帮忙代收。”卞女士说，自己曾经网购过，从没有缴纳过保价金。
在交涉无果后，卞女士要求退款。徐姓男子却声称，“不缴纳2000元保价金，手机无法发货，1500元货款也不能退。”
工商部门:要通过正规渠道网购
记者就此事咨询了我市工商部门一名工作人员。据他介绍，由于是异地消费，这类案件维权难度大，他提醒市民，要通过正规渠道网购。
此外，消费者要避免在不确定卖家资质信息情况下付款，也不要在不信任网页输入账号和密码，防止钱款被盗。尽量保存好产品照片以及与商家的聊天记录、交易记录等相关资料。发生纠纷后，要及时向公安、工商等相关部门投诉或举报。工作人员建议卞女士向工商或公安部门投诉。
