【连网】（记 者 侍敏 通讯员 张雷）“去年5月，我在一家手机店买了一部手机，使用后发现手机经常无缘无故没有信号。多次找售后维修一直没有解决问题，后来售后为我更换了主板，可老毛病还是没好。再后来，手机被寄回厂家检测，又换了一块主板，可信号还是不好。”罗先生一大早就来到活动现场，他想为手中的“问题手机”讨个说法，因为直到如今，经销商和售后还在“踢皮球”：双方都承认手机存在问题，可就是不愿意承担责任。
“你这个问题其实很好解决，如果手机真的存在质量问题，经销商应该先行承担责任，然后再向生产厂家追责。”现场接待的海州区消协工作人员认真地将罗先生投诉的内容记录了下来，“等我们回去调查清楚，会给你一个说法。”
像罗先生这样到活动现场投诉的市民还不少。比如徐先生，今年2月份通过当地一家旅行社报名海南双飞6日游，中途他因公务于行程结束前一天返回连云港。徐先生表示，因为离团自行返家需要自购机票，所以返回前他曾就此事和组团旅行社联系，要求返还团费中自己未曾使用的机票费用。但徐先生的要求被旅行社拒绝了。
对此，海州区消协工作人员表示，旅行社是否需要退费，要看当初签订合同的具体内容。
在活动现场，金融行业的投诉也不时出现。李大爷就向海州区消协投诉，自己于2009年到一家商业银行存款，当时一名穿工作服的业务员告诉他，将这些钱存5年，到期利息可拿到两万多元，李大爷听信了他的话。去年到期后他发现，5年利息只有6000多元。李大爷找到银行讨说法，才知道自己买的是保险。因为当初没有细看合同，也不知道自己到底买的是什么就草草签字，现在连说理的地方都没有。
除了海州区消协，区烟草局、卫生局、物价局的展台前也接到不少消费者投诉。
白酒、香烟识真辨假受欢迎
“我国实行的是烟草专卖制度，销售单位必须具有烟草专卖零售许可证，所以，消费者在购买香烟时，一定要看烟酒店内是否悬挂了许可证。如果整条购买的话，还可以看看香烟外包装上的条码，上面一排数字是送货时间，下面一排数字与烟草许可证上的数字相同。”一边说，区烟草局的工作人员一边拿出一条香烟，指着外包装上的两排条码告诉消费者。
每年的“3·15”广场活动中，如何识别假烟总是很受市民关心。如何识别假酒的展台前，也围满了人群。
在海州工商分局的展台前，十几位市民围在执法人员面前，全神贯注地学习如何辨别真假。
“其实假酒很好识别，如果成箱买的话，只需验证一下贴在箱子封口处合格证上的防伪码与箱子里面的防伪码是否相符。此外，包装箱里每一瓶酒的外包装上，和每瓶酒的盖子上也印有一样的防伪码。”执法人员介绍，因为制假者都是回收的酒瓶和外包装，因此只要一处防伪码不符，就说明是假酒。
讲解过程中，工商工员还向群众发放“农民如何识别真假农资”、“食品安全宣传手册”、《消费者权益保护法》以及“消费与服务”宣传专刊等。
