【连网】说好“免费美容”，做完后却让付钱；在美容师的推荐下，订了高档化妆品，回家上网查询才发现，“神奇功效”纯属美容师编造，想退款却非常不易……针对目前美容消费出现的纠纷增长快、投诉解决难的问题，市工商局12315申诉举报中心总结出美容行业常见的“四大连环陷阱”，提醒广大消费者注意。
两个美容被骗典型案例
陈小姐在一家大型超市购物后，被一名中年女子以“购物就可享受免费美容一次”为由拉去附近一家美容院“免费美容”。其间，美容师和一名自称是店长的女子不停推荐，让陈小姐购买她们的产品和服务，最后见陈小姐无动于衷，遂表示“美容是免费的，但所使用的产品都是新开瓶的，要收费！”无奈之下，陈小姐交了2000元钱买下这些产品才得以脱身。
随后，陈小姐将遭遇反映至海州区消协，在消协的帮助下退回被强行收走的钱款。
李女士在一家美容院接受服务时，美容师推荐一款“49天返老还童”的高档化妆品，虽然一套价格将近3万元，为了使自己更加年轻靓丽，李女士毫不犹豫地交了1.4万元的预付款。然而回家后，她觉得该产品太贵，而且对美容师所说的“返老还童”效果有所怀疑，遂上网查询，结果没查到如此“神效”的化妆品。李女士要求退款，被美容院拒绝。
后经海州区消协调解，美容院退回李女士13500元钱，余下500元作为“定金”不予退还。
警惕“四大连环陷阱”
针对目前美容消费出现的纠纷增长快、投诉解决难的问题，市工商局12315申诉举报中心总结出美容行业常见的“四大连环陷阱”。
一、免费体验。目前，不少美容院采用免费体验的方式，推销美容产品，顾客觉得既然是免费体验，也没有什么损失，体验一下也无妨。岂知，进去容易抽身难，不少顾客在美容师的劝说下，购买了美容产品。美容行业的这种推销方式是利用了部分顾客占便宜的心理，须知天下没有免费午餐。
二、极力推销。在顾客享受到免费且“优质”服务的体验之后，美容院便开始实施下一步方式———极力推销。一般由一位或多位服务人员反复劝说顾客购买美容卡，大有不买不罢休之势。不少顾客一方面感到占了便宜，不买美容产品有点说不过去，另一方面，不买美容产品，一时难脱身，也就勉强交了钱。
三、宣传疗效。有的美容院在美容过程中，或声称本店有家传中医，或声称有中外名医指导，能治疗各种疾病，甚至能预防癌症。不少顾客信以为真。在卫生、工商等部门核准的经营范围中，美容行业不可能有治病项目的，美容行业根本没有治病的资质和能力。
四、连续推销。有的美容院在顾客没有做完本阶段的美容时，甚至在顾客刚开始美容时，便要求顾客购买下一阶段的美容产品。部分顾客经不住再三的劝诱，连续购买美容产品，结果越陷越深，有的顾客甚至在短时间内，投入几万元。以致后期发现投入太多，心生悔意，引发纠纷。
提醒：理性消费要牢记
据介绍，美容行业的消费纠纷，不少都属于法律意义上的合同纠纷。而在这些纠纷里，有两类情况难以调解。一是消费者感到投入太多，产生悔意，要求退款。按照《合同法》的相关规定，属于消费者单方违约的，很难得到法律法规的支持，消协难以调处。二是感觉服务质量不好，要求退款。由于此类纠纷难取得证据，法律法规无法界定，调处难度很大，最终的结果是，消费者只能是交了学费，得到吃一堑、长一智的“收获”。
因此，提醒广大消费者要理性地进行美容消费，不要被不良美容经营者的花招所骗。
