志愿服务常态化贵在用心用情

【连网】  日前，《苍梧晚报》刊发了一则《荷花社区用“时间魔法”见证爱心奇迹》的消息，讲述连云区连云街道荷花社区持续探索志愿服务16载，为居民打造志愿服务平台，实现社区内居民自治、自我服务，将社区工作内化为日常志愿服务的完整闭环。

笔者认为，荷花社区的志愿者服务机制之所以不断延续，并推广到整个街道，乃至全市不少街道社区学习借鉴其经验措施，其背后主要的原因是用心用情做好志愿服务工作。

随着社会经济的发展，特别是人口老龄化，老旧小区无物业等问题不断出现，志愿服务的需求也越来越多。与此同时，很多地区因为志愿服务与需求不对等，以及激励机制的缺失等，推进志愿服务工作难题不断，好的方式得不到实施，志愿者没有施展才华的机会。

推进志愿服务常态化需用心、用情。荷花社区坚持了16年的做法，为参与志愿服务的居民提供了一个平台，这个平台从第一代的一张纸，到如今第六代的手机app形式，就是用心用情的结果。如何做到用心、用情呢？笔者认为，应当推动建立常态化的机制。定期收集包括社区居民等需求，以及志愿服务者专业特长等信息，最大程度整合环保、金融、消防、卫生等部门的力量，形成可以提供志愿服务的“菜单”。与此同时，通过结对帮扶的形式，让供需精准对接、活动常态开展、居民普遍受益、志愿者收获成长。开展实时动态工作评估，建立“社区居民、服务团队、志愿者个人”三方评价机制。

应探索实施“多元化”激励机制。志愿者也应成为社会发展的受益者。因此，不妨在推动建立长效机制的过程中，通过记录志愿服务的频次和时长，构建正向激励体系。无论是在校的大学生，还是已经工作的成年志愿者，都可以突出成长激励。以高校在校生为例，可以推动高校在“第二课堂成绩单”“大学生综合素质A级证书”等方面充分运用激励机制，作为考研、实习、就业的重要参考。如扩大到社会生活层面的激励，推出以时长兑换电影票、公交卡等举措，探索在教育、金融、公共服务等领域提供优惠便利。注重荣誉激励，将优秀志愿者纳入星级志愿者评定、推优入党范围，大力表彰优秀志愿者。（□ 徐黎一）

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