消保委为民打官司，务实！

2018-09-14 09:35 来源: 连网

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【连网】 □ 爱东宋继祥

据新华社报道，南昌一名消费者参加当地某海鲜城充值3000元赠送500元的促销活动，商家停业后其卡内余额为493元，商家以493元属赠送金额，按照行规不退为由拒绝退款，另一名消费者退还卡内余额的要求也遭商家拒绝。这两名消费者将情况反映到江西省消费者权益保护委员会。该委员会指定公益律师将海鲜城诉至法院，经法院调解，海鲜城退还消费者余额并承担违约金。

我们知道，买3000元赠送500元，是当时成交的重要前提条件，是商家对消费者的承诺。现在商家停业，如果按照赠予的那部分既不能使用又不退款，已成交的买卖岂不成了无赠予的买卖?它显然破坏了交易的前提条件，这种单方面撕毁赠予条款的做法显然有违事先承诺，侵犯了消费者利益。商家停业，不能为消费者提供服务已属违约，再不退还卡内余额是错上加错。办预付卡是消费者对商家的信任，是商家与客户达成的一种契约，买卖双方应共同遵守。商家停业，不能履约是一种违约行为，根据《合同法》《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家理应退款并支付违约金。但一些商家自以为反正你钱已入我口袋，主动权在我手里，即使我停业，预付卡余额不退我说了算，还美其名曰这是“行规”。在这种情况下，消费者处于被动地位，金额不多的话，往往只有忍气吞声，自认倒霉。

南昌海鲜城预付卡一案，使人眼前一亮。江西省消保委为民与失约商家打官司，体现了尽职尽责、勇于担当为百姓做实事的敬业精神和务实作风，他们为消费者讨回了公道，令人敬佩。

为替消费者维权，消保委出面为消费者打官司，对于现实社会具有指导意义。其一，它彻底打破了深受消费者诟病的“行规”。倒逼商家信守合约，减少违约行为的发生。其二，让商家知道，“行规”不能代替法规，商家当初为促进消费，对消费者的承诺不能当儿戏。

江西消保委为消费者撑腰，除了赢得喝彩声，更具有示范作用，值得各地相关部门学习。

消保委为民打官司，务实！

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