能否让大学生志愿者成为港城旅游的宣传者

2018-09-12 17:22 来源: 全媒体平台推送

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【连网】（连云港日报全媒体记者徐黎一）近日，市旅游部门组织大学生志愿者，来到花果山景区为广大游客提供咨询等服务，受到游客夸赞。而此举不仅缓解了旅游旺季期间游客多，景区服务难以到位的尴尬，提升了游客在连云港旅游的舒适度和满意度，同时，也能在一定程度上锻炼大学生的综合能力，让他们能够在志愿服务中更加了解连云港，了解连云港旅游，从而成为连云港旅游的宣传者。

　　连云港日报全媒体记者认为，这样的做法值得推广。一方面，港城旅游产业正处于一个稳步的上升期间，随着人们生活水平的提升和交通的便捷，旅游人数呈现出显著增长的态势，这也为港城旅游业的发展提供了较好的外部条件。而从内部上来说，无论是游客增多后，带来的服务滞后现象，还是产品制定、营销推广等人才严重匮乏等，可以说，各景区都需要补充适应旅游产业发展需要的人才。另一方面，港城各高校既有旅游等相关专业学生，也有部分营销、策划、广告等专业学生，虽与旅游没有直接的关系，却同样能够为旅游产业发展提供服务。而随着旅游产业的壮大，也可以为大学生群体提供实习锻炼，乃至创业、就业的机会。

　　而我们需要做的是，如何让这样的志愿服务成为一种新常态。目前，旅游志愿活动，大多为旅游主管部门和旅游专业高校进行的系列合作。显而易见，是无法满足景区和大学生需求的。这就需要各级旅游主管部门、全市各大景区和团委联合，与港城各个高校展开广泛的合作，成立大学生旅游志愿者联盟。以制度的形式，让大学生志愿者在景区的各项工作稳定、延续开展起来。志愿者联盟形成后，我们是否可以定期举办类似“招聘会”的活动，让需求与供给直接对接，提高旅游服务的效率和专业性。此外，要形成联盟成员花名册，借鉴类似连云区志愿者的“打卡”形式，以登记在案的形式记录志愿者的服务内容和质量，而这样的做法既能对表现好的志愿者进行激励政策，也可以让表现差的志愿者合理流动，实现优胜劣汰。

　　能否让大学生志愿者顺利成为港城旅游的宣传者，关键在于一个合理有序的人才培育机制。除了实现稳定的优胜劣汰外，我们需要对人才进行“奖励”。对于志愿服务达到一定标准的志愿者，我们的景区可以对其进行“奖励”。如通过志愿者邀请其父母、老乡、同学、朋友来连云港免费旅游，也可以，对口让志愿者成为港城旅游在其家乡的活动策划者、宣传员、导游员等等。

　　最重要的是，在这个过程中，借用大学生志愿者们的“智”。既可以通过征文比赛形式，论文答辩形式，也可以通过导游员演讲的形式，通过半年、一年乃至两年、四年的志愿服务，积累问题和经验，鼓励大学生志愿者交付港城旅游发展的建议对策报告，真正让“才”留在连云港，让景区留住新鲜血液，让大学生在连云港得到锻炼，从而实现多方共赢。
　　

能否让大学生志愿者成为港城旅游的宣传者

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