【连网】（徐黎一 马彦飞 鲁霄苒） 眼下正进入港城一年中的旅游旺季。然而，相较于“下饺子”似的海滨旅游火爆场面，刚刚发布的二季度满意度调查结果更令人兴奋，据悉，我市以80.2分首度迈入游客满意城市行列。好消息还不止如此，上半年我市接待大型团队数量和密度创历史之最。诸多利好消息之下，预计上半年全市接待国内外游客1151万人次，实现旅游收入174亿元，同比分别增长9.6%和11.8%。
首次迈入游客满意城市行列
2016年二季度全省游客满意度综合指数日前揭晓，我市得分80.2分，首次跻身80分游客“满意”水平城市行列，标志着我市旅游市场环境整治取得了重大突破。笔者从市旅游部门获悉，自2014年清华大学媒介调查实验室在我省开展游客满意度调查以来，建立了以游客满意度评价为核心、覆盖38个三级指标的旅游服务质量综合评价体系，是城市生活环境和旅游发展水平的重要体现。
然而，多次的调查结果，我市的成绩并不尽如人意。为了满足游客需求，打造让游客安心、舒心的旅游环境，近年来，我市多次组织召开全市范围内的管理与服务工作推进会议。“由旅游局牵头，按照属地管理和行业管理的原则，进一步细化‘规范提升全市旅游管理与服务工作’，围绕重点领域、重点部位、重点岗位，全面开展旅游环境大提升工作。”市旅游局副局长贺善铁说，特别是将花果山、连岛景区建设管理作为重点工程，进行有针对性的整治，取得了显著成效。
接待大型团队数量、密度创历史之最
今年上半年，在政府、景区、旅行社的通力协作下，通过体制创新、资金引导和持续宣传，我市旅游增长态势明显，市场火爆，其中大型团队来连数量和密度为历史之最，主要有来自河南的4个特大型团队、来自北京的1个火车软卧专列、来自青岛的2个大型团队。大型、特大型旅游团队的密集到来引起了社会各界的广泛关注。
是啥样的魅力，让我市能吸引如此之多的大团队密集到访？笔者调查了解到，首先得益于宣传营销机制创新。从去年下半年起，我市以大力推进国家级旅游业改革创新先行区为抓手，积极探索在旅游宣传营销机制上进行改革，努力整合各方资源，形成政府的城市旅游形象推广、景区的旅游产品宣传和旅行社的旅游线路营销相结合的营销机制。协调花果山、连岛等景区与我市主要地接旅行社签订互利合作协议，大幅降低景区门票价格，让利于游客，合力撬动客源地旅游市场，打响“大圣故里西游胜境”的品牌形象。
“持续营销成果也显示了一定的作用。近年来，我市开通了‘畅游江苏 连云港号’旅游宣传专列，在重点城市的机场、火车站、地铁站投放了旅游形象广告，联合省旅游局和周边城市推出了东黄海生态之旅。”市旅游局局长王芬介绍，持续的促销活动极大地提升了连云港旅游的知名度和美誉度。
还应继续唱响西游故事
在上半年旅游市场中出现了一个特别值得关注的现象：河南团队游客来连不仅到连岛、海州湾等地看海，更主要的目的是为了猴年看猴，而青岛等沿海城市的游客也破天荒地来了，他们的目的更是为了看猴。
笔者了解到，为了持续引发河南各地游客对连云港旅游的热情，在旅游旺季到来之前，我市旅行社和相关演出团体就来到河南，在主要城市的广场、百货公司等人流量集中地区，组织“西游”演出，引发了较为轰动的效应。事实上，相比于自然资源的本底优势，我市旅游产品还尚未体现出人文资源的特色与人无我有的天分。在旅游产业的发展过程中，想要持续吸引游客，想要持续打西游牌，必须制作并引入现代剧场，打造类似《印象刘三姐》、《印象西湖》等山水实景演出项目，让我市的真山、真水与《西游记》这样的人文资源相结合，以震撼的演出效果实现旅游过程中身、心、灵的合一、互动，让西游之城的印象在游客心中实至名归。
城市需要打造“西游”上下游产业链。既然是以“孙猴子老家”来吸引游客，那么，就应该不局限于花果山，而是将旅游的吃、住、行、游、购、娱贯穿、放大到整座城市。想要实现包括游客、市民、旅游业界理想中的“孙猴子老家”的印象，打造西游全产业链，首先就需要我们的相关部门进一步解放思想，了解并放大旅游产业的综合效应。在今后的城市布局、产业规划、城市推介中，将西游这张独特的文化名片作为城市发展的重中之重，以文化的独特魅力包装城市品格，深度挖掘西游中所包含的文化价值，将其与当下游客青睐的时尚元素紧密结合，开发出一系列西游旅游纪念品。
