【连网】 (记者 李耀华) 在门店前卸货，在路边分拣快件，快件送达小区直接扔在地上。如此“暴力”分拣或送达，是当前港城不少快递公司的“标准”做法。快件满地乱扔是一种野蛮工作方式，此举显然侵犯了相关权利人的合法权益。快递业前景美好，如此乱象令人失望，增强责任意识才是快递业健康发展的王道。
随着电子商务的兴起，最近几年，港城快递业发展迅速，但快递公司缺乏规范管理，暴力分拣造成快件破损现象呈上升趋势，而其中最大的受害者就是消费者。快递业发展如此迅速，前景又如此美好，从业者为何不加以珍惜？其间恐怕与其运营机制有关。迹象表明，目前港城绝大部分网购者使用的是加盟模式的民营快递，这些加盟型公司规模不一，且良莠不齐，其服务质量和货品安全自然无法保障。面对接踵而至的上门快件，一些快递公司应接不暇，其经营者在忙碌中乱了阵脚，公司工作人员也疲于奔命，忘记了一个负责任的快递从业者最起码的社会责任意识。
在这种情况下，快递公司暴力分拣、满地乱扔，早已成了家常便饭。其粗暴的工作方式或许加速了物流，但损害的已不仅是消费者的利益，也损害了快递公司本身的良好形象。从长远看，这是损人不利己的行为，也给其竞争对手创造了上佳机会。
快递行业本身有着无限的潜力，但如今却无序发展，怎样在乱象中求稳、求变才是当务之急。如何规范操作流程，认真做好快件接收、分拣和投递工作，切实维护消费者利益，是快递业当前亟待解决的问题。快递行业自身应有清醒的认识，相关运营公司首先要实现快递业务的专业化，提高工作人员素质，加强服务意识；同时，还要实现快递业务的现代化，让顾客通过各种途径跟踪快递的送货流程，详细掌握其进展情况，从而增强消费者的信任度。当前加盟模式的松散体制并不利于快递行业的长远发展，要想做大做强，还是应该逐步对区域经营和地区分中心进行直营。
当然，职能部门也不能缺席快递业监管，除了完善相应法律法规外，及时处理相关投诉，主动到快递业一线进行现场指导也很有必要。决不能让满地扔快件和暴力分拣成为常态，这与“互联网＋”时代的节奏格格不入。
