【连网】有一次，笔者去某地便民服务大厅办事，发现某个窗口的工作人员上班时间不在岗，旁边人员称其去卫生间了，大约过了半个多小时，姗姗来迟的这名工作人员不但没有及时受理群众所办事情，而是先和另外的同事畅谈工作以外的话题，还不时发着牢骚，此情此景不禁让办事群众寒心。
如此工作态度，不少群众可能和笔者一样曾经遇到过，笔者认为，作为公共部门的工作人员，你的一言一行始终代表着政府的形象，在公共场合偶尔的不经意，总会让群众的满意度大打折扣，哪怕事情办完了，可能还会带着怨气离去。遗憾的是，某些基层工作人员总是以这种方式制造“不和谐”：“不经意”地对办事群众出言不逊，为群众办事时“不经意”地接听私人电话、聊天、玩游戏，“不经意”的牢骚满腹让群众听见……
作风不过硬，工作就有水分。态度也是服务质量，既然群众来办事，就该让群众高兴而来满意而归，对办事群众态度的好坏，直接影响到党和政府的良好形象。庸懒散慢的行为、浮躁粗鲁的态度，本来就是机关作风建设中应该挤掉的水分。无论是窗口服务单位，还是行政审批部门，都应当厉行中央提出的“三严三实”和中纪委十项规定的要求，不能让机关作风之堤溃于少数人“不经意”之穴。
