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工行连云港分行扎实推动防范电信网络诈骗活动开展

【连网】(通讯员 姚欣)工商银行连云港分行紧紧围绕上级行工作部署,通过向公众宣传电信网络诈骗手段和辨别方法、用卡安全和防盗知识,提升社会公众金融风险防范意识,扎实推动防范电信网络诈骗防范工作。今年以来 ,该行已多次拦截、帮助客户追回被骗资金,其中近期成功堵截微信诈骗的案例被多家媒体转发报道。

加强活动组织安排。工商银行连云港分行成立“打击电信网络诈骗宣传防范活动”领导小组,明确职责分工,各司其职。统一部署业务骨干组织参加防范打击电信网络诈骗宣传活动,加强资源调配和组织分工,做到人员有安排、资源有保障。

全流程防范堵截。该行组织柜面员工认真履职核实,严防业务风险,深入学习外部欺诈风险信息系统流程,对电信诈骗黑名单账户、涉案账户等账户进行全渠道控制,对系统预警提示客户及时劝阻和风险提示或中止汇款业务,必要时采取报警介入警方力量予以劝阻,从源头入手提升柜面防堵诈骗能力。同时,明确大堂经理和保安工作人员加大对营业网点和自助设备区域的巡查力度,提高识别、劝阻诈骗案件效率。印发防诈骗预案工作流程,在客户反馈遭遇电信网络诈骗后,立即启动预案,开通绿色通道,帮助撤销汇款交易。与收款账户开户行联系,积极请求开户行采取止付手段、协助调查并追索被诈骗款项。

拓宽渠道,提升宣教效果。工商银行连云港分行充分利用内外资源,通过融E联、微信公众号、微博等自媒体平台及报刊、广播、电视等传统媒体,在相关金融访谈中嵌入打击电信网络诈骗以及非法集资的危害与我行消费者权益保护理念,提高社会公众的法律金融知识水平和风险识别能力,防范电信网络新型诈骗,自觉远离和抵制非法集资,提升公众金融安全防范意识。统一制作“保护个人信息 防范电信网络金融诈骗”各类宣传横幅、展板和资料,各网点利用户外显示屏、短信、微信、融E联、自助终端等进行广泛宣传,将宣传活动主动延伸至客户身边。特别是要有选择性的针对“离退休人员、中老年群体、进城务工人员”等易感染群体和客户,开展贴近基层、贴近群众、贴近生活的集中送知识活动,向公众讲解有关电信网络诈骗的警示案例,巩固好社会防范工作的薄弱环节。

该行防范电信网络诈骗系列活动的开展,一方面加深了公众对金融安全知识的了解,使公众们充分认识到电信诈骗的危害以及反电信诈骗的重要性和必要性,同时也为进一步做好防范电信诈骗工作,在全社会营造良好的金融服务环境提供有力保障。

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